На мой телефон поступают звонки из банка по задолженности, адресованные другому человеку

10.02.2016 14:40

2965

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! На протяжении около 2-х месяцев на мой абонентский номер (8 903 8*8 ** 5*) поступают звонки. Звонящие представляются ОТП-банком, своего имени не называют, требуют связаться с совершенно посторонним мне человеком. Человек, которому адресовываются звонки, мне знаком, однако связи с ним я не поддерживаю, как связаться с ним не знаю и искать для сотрудников банка не хочу. Все это я неоднократно объясняла звонившим мне сотрудникам банка, однако, последние, ехидно усмехаясь, отвечают, что в таком случае звонки на мой номер будут продолжаться. По форме обратной связи на сайте банка я обратилась с претензией по данному вопросу, однако она была проигнорирована. По телефонам горячей линии дозвониться невозможно. Я прошу руководство банка убрать мой контактный телефон из списка средств связи с Д-ой Ольгой Геннадьевной, т.к. данный номер никогда ее контактным не являлся и не является. На мое имя в ОТП-банка имеется депозит, на котором размещена довольно существенная сумма. Думаю, мне придется расстаться с Вашим банком, т.к. после общения в Вашими сотрудниками, от действий которых для банка нет никакого КПД, у меня отсутствует желание быть вашим клиентом. Своего согласия на обработку персональных данных я не даю.

Администратор народного рейтинга

2016-02-17T17:43:20+03:00

Уточните дату подачи претензии. Какой способ уведомления выбирали? Звонки перестали поступать?

ОТП Банк

2016-02-11T12:40:34+03:00

Уважаемая Ольга, спасибо за обращение. Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, Ваш номер телефона был зарегистрирован в базе данных Банка как номер контактного лица Клиента Банка. В вязи с тем, что у Клиента возникла просроченная задолженность по кредитным обязательствам, сотрудники Банка вынуждены совершать звонки на указанные в базе данных Банка номера телефонов. Понимаю, что подобные звонки доставляют некоторое неудобство. В настоящее время могу Вас заверить, что номер телефона удален из базы данных, в ближайшее время звонки прекратятся. Еще раз примите наши извинения, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

AEQUITA

2016-03-29T13:35:34+03:00

Спасибо, звонки на мой номер поступать перестали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.29%

решено проблем

6 887

отзыва

6 718

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026