Пополнил карту, деньги не зачислили и не вернули. Теперь говорят ждать 30 дней

17.02.2016 15:48
3284
6
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, в субботу, 13 февраля, я пополнял свою карту в отделении банка (СПб, Комендантская площадь, через фирменный терминал Бинбанка). В конце операции вышла ошибка "Невозможно зачислить средства" и потом "Невозможно вернуть вам деньги". Я связался с кол центром (звонок в 21 00) и оператор по номеру терминала и чека подтвердила, что терминал принял от меня деньги, а вернуть не смог, так как в терминале нет выдачи. Попросила написать заявление в банк и деньги мне зачислят на карту. В понедельник, 15 февраля, я написал заявление со всеми контактными данными, копией чека и просьбой зачислить деньги мне на карту. Сегодня, 17 февраля, решил поинтересоваться, когда заявку рассмотрят. В кол центре сообщили, что моей заявки нет, номер не присвоен и такие заявки рассматриваются в течение 30 дней. Ребята, а если это были мои последние деньги или выплата кредита, я 30 дней что должен делать? Прошу разобраться и в кратчайшие сроки решить мой вопрос, так как он очевиден.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-23T17:18:03+03:00
Зачтена средняя по двум отзывам оценка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-02-18T17:15:02+03:00
Уважаемый nico20! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Поясним, что, как и сообщил оператор, максимальный срок рассмотрения подобных обращения составляет до 30 дней, фактический срок меньше. Рады констатировать, что сумма операции зачислена на счет Вашей карты, в ближайшее время сумма процентов также будет начислена, о чем мы сообщим Вам дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024