Изменение реквизитов без уведомления клиентов

26.03.2016 13:25
2998
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Всегда погашал заемные средства по кредитной карте межбанковским переводам на свой счет в "Бинбанк кредитные карты". Очередной платеж, совершенный несколько дней назад, не прошел. Оказывается, реквизиты для перечисления в начале марта этого года изменились, и отправленные деньги ушли в никуда (на данный момент деньги по межбанку так и не вернулись) . Банк никаким образом не предупредил меня об изменении реквизитов. Более того, если посмотреть на главную страницу сайта или раздел новостей (https://www.binbankcards.ru/news/) об этом нет не единого упоминания. В двух других банках при изменении реквизитов меня заранее предупреждали либо заказным письмом, либо звонком, при этом информация большими красными буквами была размещена на официальном сайте. Также, теперь в банке отсутствует персональный расчетный счет привязанный к карте - все платежи должны идти на общий расчетный счет, реквизиты карты должны быть указаны в примечании к платежу вместе с ФИО. Позвольте мне выразить свое неудовольствие еще и этим. Сотрудник службы поддержки по телефону отказался принимать претензию ни на отсутствие уведомления, ни на розыск отправленных средств.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-03-29T18:53:35+03:00
Уважаемый Falcony! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за доставленные неудобства! Рады констатировать, что денежные средства были зачислены на счет Вашей карты 28.03.2016 года. Надеемся, представленная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, БИНБАНК кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024