Помогите разобраться

04.04.2016 21:48

3052

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Отп банка с 2010 года. У карты истек срок годности в 2013 году. Взносы совершаю ежемесячно на протяжении трех лет без просрочек. В октябре 2015 года месяце я узнаю, что являюсь злостным неплательщиком и что мое дело направлено в коллекторское агентство. После переговоров с банком мне возвратили мой платеж и все вроде стало хорошо, но в январе месяце снова оказалась в злостных неплательщика, хотя все платежи проводила в срок. Мною снова была составлена претензия и ее банк одобрил, но в феврале я вновь оказалась в неплательщиках, опять же платеж был проведен вовремя. Мною была опять составлена претензия, банк опять одобрил ее банк разрешил платить минимальный процент от суммы задолженности, которая составляла 600 рублей, 10 марта я внесла 2400 рублей, но на конец марта я опять оказалась должна банку 600 рублей. На мою просьбу ответить, куда уходят мои деньги и за что я должна доплатить еще денег ни один оператор ответить не может, а просто требуют доплатить. Подскажите пожалуйста по какому номеру телефона я могу позвонить, чтобы мне корректно объяснили в чем проблема, а то от ваших операторов не добиться здравых мыслей.

ОТП Банк

2016-04-05T15:17:16+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Действительно, в следствие технической ошибки по Вашей Карте образовалась просроченная задолженность. В настоящее время данная ошибка устранена. Ваш минимальный платеж составляет, в соответствии с тарифами Вашей Карты, 5% от суммы задолженности. На текущий момент полная сумма задолженности составляет 11 358,11 руб. Сегодня, 05.04.2016 на счет Карты поступили денежные средства в размере 600,00 руб. Данной суммы достаточно для погашения очередного минимального платежа и она пойдет на уплату основного долга и процентов. Звонки о напоминании задолженности более Вам не будут поступать. Для уточнения текущей задолженности, а также сумм и сроков ее погашения Вы можете воспользоваться электронными адресами Банка spravka@otpbank.ru и zabota@otpbank.ru. Сотрудники Банка постараются ответит на все интересующие Ваши вопросы. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом user-261514223899 10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026