Неправомерные сбор, использование и распространение персональных данных

18.04.2016 15:44
3261
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не являлась клиентом ОТП Банка. Начиная с февраля 2016 года стала, получать от ОТП Банка СМС уведомления о «Моем» кредите. 29.02.2016 г. в 13.45 на мой телефон поступил звонок от  сотрудницы  ОТП Банка, разговор был о кредите, одобренном   некой г-же Шемякиной.  Я сообщила, что номер телефона действительно принадлежит мне, но я не являюсь  клиентом ОТП Банка,с Шемякиной не знакома. Попросила убрать мой номер телефона +7921****444 из  Базы Банка, т.к. клиентом дан неверный номер телефона. 15.04.2016г. в 11.13 и  17.04.2016г. в 9.32 на мой телефон вновьпоступили СМС сообщения от ОТП Банка. Как оказалось, несмотря на то, что ясообщила 29.02.2016г. в 13.45 сотруднице Банка об указании г-жой Шемякиной неверногономера телефона, кредит был выдан, а номер в Базе оставлен прежний. Решила позвонить на тел. 88002007005 для устранения данной оплошности. Звонок 18.04.2016г. в 12.20. Разговаривала с г-жой Ларисой. Фамилию г-жа Лариса назвать отказалась, тогда как от меня требовала сообщить ей все мои персональные данные (ФИО, дату рождения, серию и № ДУЛ). Сообщила, что для регистрации претензии ей нужны все мои данные!  Г-жа Лариса для отключения из Базы СМС информирования потребовала от меня предоставить в Банк договор на СИМ-карту.  Я отказалась предоставить в Банк данный договор, т.к. считаю, что, учитывая тот факт, что я не являюсь клиентом ОТП Банка, никаких документов, содержащих мои персональные данные Банк от меня требовать не вправе. Кроме того, если на момент выдачи кредита сотруднику  Банка было известно о неверно указанном телефоне потенциального заемщика, но им не была проведена работа по уточнению данных, то это недоработка сотрудников Банка.   Г-жа Лариса отказалась убрать мой номер телефона из Базы СМС рассылки. Спрашивается, для чего оставлятьномер в Базе для рассылки СМС информирования, зная, что СМС сообщения приходят не заемщику, а лицу совершенно постороннему, вызывая при этом у него раздражение и негативное отношение к ОТП Банку. Кроме того,прошу учесть, что при этом имеет место незаконное распространение персональныхданных г-жи Шемякиной третьему лицу, т.е мне (сумма платежа, № текущего счетаклиента, договора и пр. информация).  Прошу исключить из Базы СМС информированияпо КД 2725417901 (заемщик  Шемякина) телефон +7921****444 в противном случае для защиты своих прав буду вынуждена обратиться в Роскомнадзор, Прокуратуру и ЦБ.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-04-18T16:45:01+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваше обращение. Предоставленный Вами номер телефона удален из базы данных Банка. Сообщения в ближайшее время перестанут поступать. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026

Быстро помогли разобраться с накопительным счётом

Оценка 5

10 августа 2026 года заметил в мобильном приложении ОТП Банка накопительный счёт, который я не помнил, чтобы открывал самостоятельно. Решил не оставлять это без внимания и написал... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка