Ну никак не удаётся подключиться к интернет-банкингу. Техподдержка бессильна

Всем привет. Расскажу о своих злоключениях с этим банком. Возможно кто-нибудь здесь да обратит внимание на существующую проблему. Так сложилось, что я пользовался Далькомбанком. Там у меня был подключен интернет-банкинг, корявый, но он хотя бы работал. После объединения Далькомбанка с МТС Банком, мне пришло СМС сообщающее о том, что теперь я могу пользоваться Интернет-банкингом от МТС Банка. В сообщении были указаны логин и пароль. Было это где-то в сентябре 2013 или 2012 года. На тот момент мне их интернет-банкинг был уже не нужен, и я просто зашел в него и посмотрел. Вроде бы всё работало. Но проработало недолго. Кода через 2-3 месяца у меня появилась идея по использованию их интернет-банкинга и я попытался в него зайти, то не смог этого сделать. Не помню, в чём была проблема, но меня не пускали. Я сделал то что мне требовалось через интернет-банкинг другого банка и забыл про это. В октябре 2014 года я зашел в офис банка по делам и заодно рассказал свою историю с интернет-банкингом. Мне предложили написать заявление на подключение к нему, что я и сделал. Сказали ждать СМС с логином и паролем. СМС так и не пришло, уже 1.5 года идёт. Так как мне это было не особо нужно, то никаких действий я не предпринимал. Денег за подключение не взяли, ну не работает и ладно. Недавно мне потребовалось узнать кое-какую информацию, но так как интернет-банкинг мне доступен, пришлось по старинке топать в офис. Было это в четверг, 21 апреля 2016 года. Получив информацию в банке, я опять рассказал о своих проблемах с интернет-банкингом. Мне опять предложили написать заявление на его подключение. Тут мне уже стало любопытно, решилась ли проблема за 1.5 года. После оставления заявления мне сказали ждать СМС с логином и паролем и пообещали, что СМС будет обязательно и что даже какой-то менеджер (видимо главный по подключениям к интернет-банкингу) всё проконтролирует и обязательно мне перезвонит, если возникнут проблемы. Прошли сутки, СМС не пришло, менеджер не позвонил. Тут мне стало просто интересно: как такое безобразие вообще возможно в таком не самом захудалом банке? Ладно бы это была какая-то мутная контора, вопросов бы не было. Но на их сайте ведь читаем: "динамично развивающийся и амбициозный банк федерального масштаба, входящий в топ-50 российских банков по величине активов". И в этом динамичном, амбициозном и федеральном, клиент не может получить самую элементарную услугу - подключиться к интернет-банкингу, зайти на сайт и посмотреть свою информацию. Клиент вынужден таскаться в офис. У меня еще и мобильный номер от МТС. Один МТС не может договориться с другим МТС :) Я позвонил в техподдержку на Горячую линию и описал свои проблемы. Там немного думали, переключали туда-сюда, играли музыку, и в итоге сказали что у меня интернет-банкинг вроде бы как бы и подключен, но им нужно ещё время разобраться хорошенько, что же происходит. На мой вопрос: «Если он подключен, то почему нельзя выслать мне логин и пароль?» ясного ответа я не получил. Зато меня спросили, каким продуктом банка я пользуюсь? Я даже и не знал что ответить. Оператор техподдержки видит все мои данные, счета и прочее и что он ещё хотел от меня услышать? Ну да ладно. В итоге мне пообещали разобраться и связаться со мной. Вскоре пришло СМС, в котором была лишь одна строчка: "Установите приложение Мобильный банк". Ах вот в чём дело! Мне поможет мобильное приложение! Подождите, при чем здесь мобильное приложение? Мне бы просто на сайт зайти, дайте мне логин и пароль! А учитывая то, что мобильное приложение тоже требует логин и пароль, которых у меня нет, вообще возникают сомнения по поводу адекватности техподдержки. СМС похоже на отписку. Лучше бы вообще его не отправляли. После всех заявлений, объяснений одного и того же разным сотрудникам, ожиданий СМС и звонков, и такого ответа от техподдержки, пользоваться услугами банка нет никакого желания. К счастью, банков много, выбор есть.