Отказ в выдаче карты Momentum

31.05.2016 22:01

4051

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

31.05.2016г. в связи с истечением срока действия дебетовой карты VISA Electron Momentum обратился в отделение СБ (Доп. офис №9040/01326 в г.Лобня), выдавашее данную карту по вопросу перевыпуска этой карты. Время обращения в отделение 18:26 талон T074, окно 15. Сотрудник заявил что перевыпуск карты невозможен в принципе, такие карты банк уже не выпускает. На сайте банка в скачиваемых PDF файлах есть следующая информация "C 01.05.2016 не производится первичный выпуск, а также замена карт до истечения срока действия для продукта ТП-200 дебетовые карты Maestro "Momentum" / Visa Electron "Momentum". Т.к. мое обращение не связано с первичным выпуском, а также я обратился после истечения срока действия, то заявление сотрудника вызывает вопросы. К тому же, сотрудник заявил, что в данном отделении вообще отсутствует возможность выдачи карт типа Momentum и тут же предложил карту другого типа с платой за обслуживание карты. Тем не менее, на сайте представлен продукт "Дебетовые карты MasterCard Standard"Momentum" /Visa Classic "Momentum" без всяких ограничений по выдаче в описании, но в данной ситуации я не смог его получить. Прошу обратить внимание на негативную ситуацию, связанную с выдачей карт данного типа в отделении, навязывание на фоне этого иных продуктов без информирования о о сроках поступления в данное отделение карт, которая требовалась в данный момент.

Сбербанк

2016-06-08T14:30:15+03:00

Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, что карта необходимого типа была выдана и Вы ею успешно пользуетесь. Надеюсь в дальнейшем на наше сотрудничество, в котором будут только положительные моменты. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк

y*******@gmail.com

2016-06-04T13:45:33+03:00

Проблема решена. При посещении второго отделения (№ 9040/01327) 01.06 оставил там письменное заявление с просьбой уведомить меня о дате поступления карт. Попросил сделать копию заявление с отметкой, что оно принято. Спустя два дня звонок, приглашают прийти, карты появились. И в это раз все произошло так, как это должно быть. В отделении пробыл не более 10 минут, карта перевыпущена, на руках карта Visa Classic "Momentum", без всяких допов.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место

из 307 банка

2,51

средняя оценка

35.05%

решено проблем

7 736

отзыва

7 362

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн! user-166826287472 Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на...

Сбербанк

Сберфест 27.08 user-316425114974 Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии...

Сбербанк

Борьба с мошенничеством user-154314055444 22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить...

Сбербанк

Один из лучших банков в деле user-551723927884 Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков...

Сбербанк

Возврат средств user-985717674719 Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее...

Сбербанк

Успокоили, помогли решить проблему! user-664723542330 Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не...

Сбербанк

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос user-954026214593 Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...

Сбербанк

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026