Уважаемые банки.ру! Когда прекратится фальсификация народного рейтинга банков?

Друзья, расскажите, вам ряд банков отстегивает или у вас какие-то другие схемы? Почему такой подход к выставлению оценок? Обоснуйте здесь публично, ну, или можете потереть, не буду особо удивлен.

Если пользователи всё же увидят это сообщение, опишу тут работу сервиса банки.ру в популярном формате "тресковых войн". Курсивом отмечу предысторию, её можно не читать. Можно также перейти к эпилогу, если неинтересно читать пруфы, но хочется понять, что же происходит с народным рейтингом. Если удалят, оставляю за собой право историю, на которую потратил личное время, унести на другие, более публичные и нейтральные ресурсы.

Глава 1.

Пользователь: .(Покупает телефон на Али в распродажу с Кукурузы, закинув туда необходимую сумму.)
Али: Заказ не оплачен.
Пользователь: Пока эта Евросеть разродится, распродажа закончится. (Делает ещё один заказ из овердрафта). (Звонит в Евросеть) Евросеть, что за фигня?
Девочка из Евросети: Не переживайте, вы такой не один, вас много! Из-за нагрузки все легло, руководство уже собрало группу, которая все проверит и вернет или обработает повисшие платежи по желанию клиента.
Пользователь: (Терпеливо ждет несколько дней, периодически позванивая в Евросеть) Евросеть, ну где мои деньги?
Евросеть: А мы ничего не знаем! Идите к Али и ищите с ним, что нам отменять!
Пользователь: Вы что, не можете найти у себя платеж с карты клиента?
Евросеть: Не можем, иди к Али.
Пользователь: Али, что за фигня, помоги найти деньги!
Али: Поскольку мы передали запрос на списание оператору платежей Евросети, они списали деньги, но деньги до нас не дошли. Если они зажали Ваши деньги и не хотят отдавать ни вам, ни нам, возьмите у них выписку с данными платежа, мы заставим их провести платеж, а потом сделаем его возврат.
Пользователь: Евросеть, мне нужны данные платежа.
Евросеть: (Потирая и крутя в обороте зажатые денежки пользователя и других клиентов). Пёхай в офис.
Пользователь: (Едет в офис) Офисмен, у меня повис перевод, дайте выписку.
Офисмен: Мы такие выписки не даем, только то, что прошло.
Пользователь: (Уходит и ждет возврата денег через 45 дней.)
Евросеть: Ты только не забудь проценты по овердрафту заплатить, а то сейчас у нас деньги Ренессанса крутятся, пусть лучше твои.
Пользователь: Ренессанс, как так? Их же Евросеть стырила!
Ренессанс: на твою карту кинули денег из кредитной линии, проценты положены, разбирайся с тем, чья карта.
Пользователь: (Скрепя сердце, вываливает из семейного бюджета ещё одну стоимость телефона).
Евросеть: (потирает и крутит дальше денежки) Вот видишь, те деньги, которые ты заплатил, мы отдали Ренессансу. Теперь мы крутим твои деньги, а не заемные, так что теперь ты не будешь платить за украденные нами деньги проценты!
Пользователь: огромное вам спасибо за заботу! (Уходит ждать разморозки средств после 45 дней по закону. Деньги возвращаются, идёт на Банки.ру и ставит кол банку-оператору РНКО "Платежный центр")
Пользователь: Банки.ру, у меня при платеже банк взял деньги, но никуда их не заплатил, в итоге мне пришлось заплатить за украденные деньги, так как вторая стоимость покупки была из овердрафта и мне пришлось его погашать!
Банк: Но мы же вернули деньги через 45 дней! Все по закону!
Банки.ру: Видишь, тебе вернули деньги!
Пользователь: Погодите, они обещали вернуть сразу, я сделал с полсотни звонков, так как сумма для меня существенная, тратил время и деньги на поездку в офис! И вообще, вон у вас все пользователи жалуются, что при погашении овердрафта банк списывает и всю сумму овердрафта, и минимальный платеж, который крутит так же 45 дней и только потом возвращает! Так что мне пришлось к оплаченной за телефон сумме на 45 дней выдать банку 110% цены телефона сверху на 45 дней, а пользование моими деньгами незаконно!
Банки.ру: Да, мы знаем, что они со всех кредитов берут минималку и крутят, у нас море отзывов и половину мы не засчитываем. Вернули деньги, радуйся! (Не засчитывает оценку Пользователя, троекратно целуясь с банком).
Пользователи: Спасибо, Банки.ру! Сказали бы сразу, что вы только за полное списание денег ставите оценки, а за другие нарушения - нет, я бы не тратил на вас рейтинг время, и так стер подошвы, обивая пороги Евросети.
Пользователи: Радуются возвращению своих денег после того, как банк их покрутил, продолжают переплачивать овердрафт на сумму минималки и ставить колы на Банки.ру.
Банки.ру: продолжают не засчитывать половину оценок банку.
Банк: продолжает крутить деньги клиентов.

Глава 2.

Пользователь: (Является зарплатным клиентом ВТБ, ненавидит его и сразу выводит все деньги на Тинькофф, при этом в какой-то момент забывает, что вывел последние копейки с карты ВТБ и оплачивает ей проезд).
ВТБ: (В конце поездки) У меня для тебя смс! Чувак, у тебя на карте нет денег, платеж не произведен.
Пользователь: (Уже выходит из автобуса) Водитель, я проехал, а на карте денег не было, я плачу другой.
Водитель: Ок.
Пользователь: (Через месяц собирается ехать, вспоминает, что денег на ВТБ есть, а после страшилок, как с терминалов в транспорте его города могут снять вместо стоимости проезда все деньги с карты, Тинькофф-ым махать боится, кидает немного денег на ВТБ обратно.)
Пользователь: (Машет картой.)
Терминал: карта заблокирована.
Пользователь: (Расплачиваясь Тинькофф-ым и молясь, чтоб у него не списали все его деньги) Водитель, а что это значит?
Водитель: Вон наклейка на стекле, надо обращаться в процессинг, только они за 500 километров, а бесплатного номера у них нет, так что звонить по межгороду. С учетом того, как ты знаешь, что они могут списать хоть за 1000 поездок сразу (а банки охотно это авторизуют) многие жалуются, что не могут до них добраться. Я ничем не помогу, извини.
Пользователь: Ок. Не буду этой картой пользоваться даже для проезда.
ВТБ: Смотри, у нас для тебя ещё СМС! Тут процессинг говорит, что ты им денег должен, мы их списали!
Пользователь: Какое списали? Я оплатил проезд с другой карты! (Отпрашивается с работы и едет в банк, поскольку и так пришлось отпроситься раньше обеда, а офис уныл, просит жену, которая собиралась в район офиса, забрать его и отвезти на работу)
ВТБ: Что случилось?
Пользователь: У меня списали деньги с карты, которая лежала в моем кармане, я никаких авторизаций не делал.
ВТБ: Пиши на возврат.
Пользователь: (Пишет на возврат) Окей, а завтра я махну вашей картой в магазине за покупку тысяч на 10, денег не хватит, операцию отклонят, а вы потом эти 10 тысяч спишете и мне к вам кататься. И вообще, вот так махнул картой по терминалу, а потом появляются авторизованные платежи, вон, в новостях обсуждают и органы разбираются, вот так девочка махнула в транспорте на сумму проезда, а у неё полсотни тысяч списали, давайте-ка писать, чтоб вы дали ответ, на основании чего вы списываете с моей карты, которая лежала в кармане, деньги. И разъясните мне нормально, почему списание и как мне от него защититься.
ВТБ: (Возвращает деньги.) У нас для тебя смс! Мы вернули деньги? Что, ещё что-то хочешь? Иди лесом!
Пользователь: (Идет в Банки.ру и ставит кол ВТБ). Банки.ру! Я банку обращение написал, почему списали деньги с карты, которая была в моем кармане, потому что я раньше махнул ей, когда на ней было пусто и при появлении денег их списали через месяц, они уже полгода не отвечают!
ВТБ: Отвечаем. Платеж был авторизован, мы оплатили. Чо не так? Ты просил вернуть, мы вернули.
Пользователь: Если я махну картой в магазине, а денег на ней нет, и оплачу другой картой, вы тоже потом подарите деньги магазину, как на карту поступит зарплата, потому что платеж авторизован? А мне потом ездить в офис и возвращать деньги, которые вы из моего кармана раздаете всем желающим? Объясните!
ВТБ: "Добрый день! Списание произошло на основании правил предоставления и использования банковских карты, п. 1.1."
Пользователь: Банки.ру! ВТБ продолжает хамить! В п 1.1 - ссылка на приложение, содержащие "Используемые термины и сокращения", по процессингу ни слова. Вот ссылка.
Банки.ру: "Уважаемый автор, согласно п. 3.7.2 Правил Народного рейтинга особенности банковского процессинга не оцениваются."
Пользователь: Банки.ру!
Банки.ру: Что?
Пользователь: Украденные с попустительства банка деньги, которые мне вернули, я все равно потерял, оплатив проезд до офиса, плюс жена, которую я попросил меня отвезти на работу от офиса, приехав туда из дома, сначала вынуждена была от офиса вернуться домой и снова приехать, а потом возила меня до работы и возвращалась обратно. Я потерял время двух человек и деньги на бензин не для того, чтоб вернуть эти копейки, я хочу ответ Банка по этому обращению. И кол выставлен, потому что ответ не получен, да ещё и хамят здесь при вас.
Банки.ру: Согласно п. 3.7.2, оценку не засчитываем. (Троекратно целуется с ВТБ и не засчитывает оценку).
ВТБ: (Скорее, пока комментарии можно давать) Мы по твоему обращению вернули твои копейки, иди отсюда, нищеброд.

Глава 3.
Разгар короны.
ВТБ. Работники, мы привезли вам на работу зарплатные карты!
Пользователь: (Звонит девочке коллеге, коллега с 2-месячным вторым ребенком в декрете) Тут карты привезли, давай мы за тобой съездим и получишь, тут из-за короны жесткие ограничения, безопасно.
ВТБ: Подожди!
Пользователь: Что?
ВТБ: Нам лень было, мы половину карт не привезли, вот твоя карта, а её карты нет, пусть едет в офис на 20-Летия.
Пользователь: (Едет в офис) Офис на 20-Летия, у нас девчонка с 2-месячным малышом, а у вас тут толпы без масок в разгар короны, я за неё не решу вопрос, скажите, что ей делать, чтоб получить на Кольцовской, она там у родителей в соседнем доме сейчас проживает.
Офис 20-летия: Пусть на Кольцовскую идет.
Девочка: Офис на Кольцовской, дайте карту.
Офис Кольцовская: Не можем, вы зарплатники, только на 20-Летия.
Коллега 1: Поехали вместе домой! Только мне в банк заехать надо. Я заказал карту на Остужева. (Получает карту на Остужева)
Пользователь: (Идет на банки.ру и ставит кол ВТБ) Банки.ру! Для начала ВТБ поленились нам привезли на работу только половину зарплатных карт, это уже повод поставить кол. А теперь они предлагают девчонке в декрете с двумя детьми, один из которых - грудничок, в разгар короны ехать через полгорода, хотя я лично присутствовал при том, как другой сотрудник получил карту в удобном для него отделении!
ВТБ: Отправьте контактные данные сотрудницы на почту, мы постараемся решить вопрос.

------телефонные переговоры-------
ВТБ: (Звонит) Пользователь, я большой компетентный начальник, мы не можем в другой офис, только туда! Это для вашей безопасности! А кто получал в нужном офисе? Ой, да, он там получил. Ну, это ошибка. Давайте контакты девочки, примем без очереди.
Пользователь: Погодите, какая ошибка? Человек вам позвонил и ЗАКАЗАЛ карту в нужный офис, и вы её привезли. А девочке туда ехать транспортом или тратиться на такси?
ВТБ: До свидания.
------телефонные переговоры-------

Пользователь: Отправил данные, также сообщил их по телефону.
ВТБ: Мы не получали, написали на почту запрос.
Пользователь: Запроса нет.
Банки.ру: Мы в одностороннем порядке решили, что вы ничего не отправили, так что оценку не засчитываем по п. 3.8.3 (Троекратно целуется с ВТБ и не засчитывает оценку).
Колллега 2: Помнишь, я же не получил карту на работе?
Пользователь: Да.
Коллега 2: Я свою получил на Кольцовской.
Пользователь: В котором получить невозможно для нашей безопасности.
Коллега 2: В котором получить невозможно для нашей безопасности.
Занавес.


Вместо эпилога:
Пользователь: Банки.ру! Вот список оценок, которые вы не засчитали. Почему вы фабрикуете рейтинг? Я хорошую оценку банку поставил, вы меня мурыжили, пока засчитали, а гигантам вы принципиально ставите хорошие оценки без этих требований и под надуманными предлогами отменяете плохие оценки.
Банки.ру: (молчат)
Пользователь: (Пытается авторизоваться в сервисе)
Банки.ру: Пользователь, теперь у нас можно войти по номеру телефона, а пользователь с такой почтой у нас не зарегистрирован. Но мы исправно на эту почту шлем тонны спама и даже знаем, что с привязанной к этой почте учетки ты делал ОСАГО, а оно истекает, так что не забудь продлить!
Пользователь: Банки.ру. Почему я не могу войти, хотя у вас в базе есть учетка с моей почтой и по ней ходят письма?
Банки.ру: (молчат)
Пользователь: (Регается в сервисе по номеру телефона с новой учеткой и пишет этот пост)