Неверные данные в банке и БКИ соответственно

Доброго времени суток. Получила выписку из БКИ, в которой 10!!!! просрочек по кредитной карте более 120 дней. На деле же была допущена одна просрочка (платеж не проходил до того момента, пока не обратилась в техподдержку платежной системы), со мной сразу связалась девушки из банка, предложила досрочно погасить кредит 3 платежами по 3 тыс. Платежи внесены, кредит должен быть закрыт, но в банке говорят о долге еще 24тыс р. И это при том, что лимит по карте был 27тыс р, а согласно смс-оповещениям, вкинула я уже более 50.
Как быть в этой ситуации, куда обращаться? Банк не хочет смотреть мои чеки со своевременными оплатами