13.02.2017 с ООО «Домашние Деньги» (далее - ДД) был заключен договор потребительского займа на сумму 25 000 руб., срок действия договора 52 недели. 12 июня обратились в ДД с заявлением о досрочном погашении займа. Сумма, рассчитанная к оплате, была озвучена персональным менеджером (далее – ПМ) и составила 26 600 руб. срок погашения – 17.07.2017. После этого ДД сменили ПМ.
27.06.2017 было перечислено 2 000 руб. 28.06.2017 обратились к бизнес-менеджеру (далее – БМ) с вопросом можно ли погасить займ полностью или это обязательно надо сделать только 17.07.2017. Она ответила, что оставшиеся 24 600 можно перевести в любое время. Деньги были переведены немедленно, после чего снова связались по телефону с БМ с вопросом, когда можно подъехать за справкой о досрочном погашении займа. Она подтвердила, что платеж прошел и ответила, что за справкой можно подъехать через 2 дня, справка будет у ПМ. 04.07.2017 встретились с ПМ. Он передал справку, из которой следовало, что по нашему договору сумма долга составляет 20 122,02 руб. На вопрос «Что это такое?», ПМ ответил, что он только предает то, что ему выдали в офисе (ответ скорее курьера, чем ПМ), потом в ходе телефонных переговоров с БМ была версия об ошибке офиса и окончательный вариант: т.к. расчетный период по заявлению о досрочном погашении займа - 17.07.2017, то справку выдадут не раньше 17.07.2017. При этом и ПМ, и БМ нас заверяли, что займ погашен в полном объеме.
17.07.2017 снова приехали в офис ДД, справка не готова, приезжайте 19.07.2017. И, наконец, приехав 19.07.2017, получаем следующую версию: оказывается, надо было оплатить не 24 600 руб., а 24 600 руб. 52 коп. И эти «недоплаченные» в расчетный период 52 коп. 19.07.2017 обернулись штрафом в 700 руб. при том, что когда мы были в офисе 17.07.2017 и могли оплатить эти 52 копейки, нам о них никто не сказал! Теперь общение происходило с региональным директором (далее – РД). Чтобы прекратить отношения с ДД нами незамедлительно была переведена сумма 800 руб. (вместо озвученных 700 руб., чтобы исключить возможность появления еще каких-либо «копеек»). РД подтвердил прохождение платежа, но справку о погашении займа все равно выдать отказался, мотивировав это тем, что следующий расчетный период – 24.07.2017, а значит справку можно будет получить не раньше 25.07.2017! Появилась твердая уверенность, что к этому времени они еще что-нибудь придумают.
27.06.2017 было перечислено 2 000 руб. 28.06.2017 обратились к бизнес-менеджеру (далее – БМ) с вопросом можно ли погасить займ полностью или это обязательно надо сделать только 17.07.2017. Она ответила, что оставшиеся 24 600 можно перевести в любое время. Деньги были переведены немедленно, после чего снова связались по телефону с БМ с вопросом, когда можно подъехать за справкой о досрочном погашении займа. Она подтвердила, что платеж прошел и ответила, что за справкой можно подъехать через 2 дня, справка будет у ПМ. 04.07.2017 встретились с ПМ. Он передал справку, из которой следовало, что по нашему договору сумма долга составляет 20 122,02 руб. На вопрос «Что это такое?», ПМ ответил, что он только предает то, что ему выдали в офисе (ответ скорее курьера, чем ПМ), потом в ходе телефонных переговоров с БМ была версия об ошибке офиса и окончательный вариант: т.к. расчетный период по заявлению о досрочном погашении займа - 17.07.2017, то справку выдадут не раньше 17.07.2017. При этом и ПМ, и БМ нас заверяли, что займ погашен в полном объеме.
17.07.2017 снова приехали в офис ДД, справка не готова, приезжайте 19.07.2017. И, наконец, приехав 19.07.2017, получаем следующую версию: оказывается, надо было оплатить не 24 600 руб., а 24 600 руб. 52 коп. И эти «недоплаченные» в расчетный период 52 коп. 19.07.2017 обернулись штрафом в 700 руб. при том, что когда мы были в офисе 17.07.2017 и могли оплатить эти 52 копейки, нам о них никто не сказал! Теперь общение происходило с региональным директором (далее – РД). Чтобы прекратить отношения с ДД нами незамедлительно была переведена сумма 800 руб. (вместо озвученных 700 руб., чтобы исключить возможность появления еще каких-либо «копеек»). РД подтвердил прохождение платежа, но справку о погашении займа все равно выдать отказался, мотивировав это тем, что следующий расчетный период – 24.07.2017, а значит справку можно будет получить не раньше 25.07.2017! Появилась твердая уверенность, что к этому времени они еще что-нибудь придумают.
Изменено: - 26.03.2018 16:48 (Изменено название темы)
