Предварительный заказ наличных в Сбербанке

Автор: Юляшка

Правильно , что не засчитали отрицательный голос . С таким клиентом сталкнешься, собственные отдашь, лишь бы ушел.
Savk. Если сумма вклада большая , то ее надо заказывать заранее в любом доп.офисе Банка. Вам , между прочим, могли отдать деньги предназначенные для других клиентов.
Сочувствую управляющей с неадекватными людьми тяжело общаться.

Автор: Гарпагон

Юляшка:
Вы не правы. Банку следует знать, когда заканчиваются сроки вкладов его клиентов, и резервировать под это наличные деньги. Если клиенту деньги не выдают в день обращения, то налицо прямое нарушение условий договора срочного вклада.

Автор: виктор

Так же хочу напомнить, что в каждой кассе все таки существует лимит,и он определяется не просто так, а как -долго говорить...

Автор: Юляшка

Гарпагон
Заказать деньги по вкладу можно и по телефону, т.к. сказать не рискуя распространить информацию о забираемой сумме. В любом случае , как сказал уже Виктор существует определенный лимит в Банке, устанавливаемый в первую очередь в целях безопастности.

Автор: Тата

Приём коммуналки не всегда даёт тот оборот,который может перекрыть нужный расход н/д.

Какой бред! Как много таких клиентов, которые просто "достают" своими претензиями работников банка. В любом банке. Если они не понимают простых вещей, то они обязательно должны устроить скандал и показать, что они "боги"!

Цитата
pqline пишет: Собственно все эти ситуации со сбером говорят только об одном, о не квалифицированных и безответственных работниках Сбербанка…

Эти ситуации никак не говорят о квалификации работников банка! Где логика?
Читайте выше!

Цитата
pqline пишет: Заказать деньги по вкладу можно и по телефону, т.к. сказать не рискуя распространить информацию о забираемой сумме. В любом случае , как сказал уже Виктор существует определенный лимит в Банке, устанавливаемый в первую очередь в целях безопасности.

Существуют лимиты денежной наличности, больше которых денег не может быть в филиале, доп. офиса, любого банка!

Если говорить о "сбере" то - это многофилиальная сеть, а деньги хранятся не в филиалах, а главном хранилище.
Если у кого-нибудь мелкого

Цитата
pqline пишет: региональном банке нашем ЮГБанк

банка нет филиалов, то и все деньги хранятся в одном банке и "налик" выплатят любой(почти).

Цитата
pqline пишет: А вот почему в сбере отсутствует аналитика по депозитам?)

Нахватались фраз! Как Вы себе это представляете?
Десятки тысяч счетов и комп. выдает сообщение: "Срок вклада Васи Пупкина закончился. Он сегодня придет наверное )", а потом "Вася Пупкин не придет. Он передумал наверное:)"
В масштабах "сбера" это не реально! Я имею ввиду предвидеть, когда, кто сколько возьмёт.

Я сомневаюсь, что в любой другой стране Вам выдадут крупную сумму по первому требованию. Если конечно Вы там скандалить не будете. А там не скандалят, там цивилизация, а в нашей стране можно! Народ еще не окультурился!
И заказ денег -нормальная практика! И не исчите здесь какие-то ущемления.
Все делается для клиента:
1. Безопасность хранения.
2. Ну а как Вам, если сумму в 1млн. выдатут мешками мелочи и купюрами по 10р. И попытайтесь возмутиться! Все потащите на коляске из ближайшего супер маркета. А банк свои обязательства выполнил. В договоре же не указано купюры к выдаче

Dimin

Цитата
Проще снять по частям в разных филиалах Сбербанка. 2-3 филиала объехать за 30 мин. реально.

Если сумма крупная - с ней не очень-то комфортно объезжать филиалы Сбербанка.

Цитата
Существуют же стандарты хранения денежной наличности и прочих банковских ценностей!

Существуют. Но банку никто не мешает мониторить истечение срока действия банковского вклада, а так же отслеживать статистику того, какие клиенты и как часто не забирают деньги по истечении срока сего, а пролонгируют договор. И рассчитывать остаток денег в каждом конкретном отделении исходя из этого. Рассчитывает же банк каким-то образом, сколько, кому и за какой период он выдаст кредитов? Вот и возврат денег по вкладам тоже никто не мешает прогнозировать.

Лично моё мнение: я считаю, что Сбербанку следует выдавать своим вкладчикам бесплатную карточку (хотя бы типа Маэстро пенсионная, с ограниченным ареалом действия), и желающим получить деньги со вклада переводить их на неё. Если сумма вклада небольшая (до 100 - 150 тыс. руб.), то вкладчик вполне сможет получить её в банкомате в удобном для него месте. Сбербанк, если не ошибаюсь, требует предварительного заказа денег при выдачи сумм от 20 000 руб.

Dimin

Цитата
По сути нет. Он рассчитывает "кредитный портфель" и выдает столько, сколько считает нужным.

Могу ошибаться, но у Сбербанка есть страсть устанавливать каждому отделению план на оказание каждого вида услуг, в т. ч. и на выдачу кредитов.

Цитата
Оформляйте... Сотрудники уговариваю оформить карту - это на самом деле удобно.

Спасибо! Карточками я давно пользуюсь, правда, в основном не Сберовскими.

Цитата
Если даже теортически предположить, что отследить всех вкладчиков можно, то окажется, что денег надо хранить в небольшом доп. офисе очень много. Поймите, просто в сейф не влезет.

1. Можно поставить 2 сейфа. Всё равно Сбербанк где-то хранит наличность.
2. Посмотрите, пожалуйста, на мой предыдущий пост: там я писал о том, что банку никто не мешает провести статистический анализ того, какая категория вкладчиков и насколько часто вклад забирает по истечение срока оного. К примеру, большинство пенсионеров, переводящих свою пенсию на срочный вклад, по истечении его срока не забирают деньги, а переоформляют договор вклада на новый срок. Исходя из этого можно приблизительно запланировать ежедневный остаток наличности в филиале для выдачи вкладчикам. Это позволит на самом деле как оптимизировать работу банка и улучшить качество его услуг, так и выполнить элементарное условие по немедленной выдачи денег вкладчикам по их требованию.

В любом случае, невыдача денег вкладчику по его первому требованию - моветон со стороны банка в сильнейшей степени!

Цитата
Вася Иванов пишет: Dimin Гарпагон совершенно прав насчет депозитов. Кстати, план для отделения действительно есть, его невыполнение-лишение премии).

Причем тут план, лишение премий?
Плановые показатели даются и к выплате больших сумм не относятся - это другая тема.

Цитата
Гарпагон пишет: писал о том, что банку никто не мешает провести статистический анализ того, какая категория вкладчиков и насколько часто вклад забирает по истечение срока оного.

Такой статистический анализ есть. Категория вкладчиков Не конкретные лица, а категория.
1. Дни массовых выплат, пенсии,зарплаты одним, зарплаты другим. Пенсия 7-го числа, з. п. одной организации 5-го, другой 10-го.
2. Заказы клиентов.
3. Выдача кредитов.
Выплаты которые реально можно предвидеть.
Из этого расчитывается сумма требуемой наличности.
Предвидеть кто, сколько и когда возьмет - не реально!
Кроме депозитов, которые Вы предлагаете отслеживать, есть еще разовые зачисления, которые тоже надо выплатить и неизвестно, когда клиент придет. Так же денежные переводы. Если пришел крупный перевод, который отправлен час назад, то его тоже надо выплатить и не отказать. И т. п.

Цитата
pqline пишет: За депозитами пришел в день их закрытия, деньги мне также отказались выдавать, мотивируя это тем, что необходимо деньги заказывать заранее.

Отказ и невозможность выплатить разные вещи.
Было бы неплохо, что бы работники банков тоже высказывались.
И ещё

Цитата
Гарпагон пишет: Можно поставить 2 сейфа. Всё равно Сбербанк где-то хранит наличность.

Где-то 2 сейфа стоят, там клиентов еще больше и с выплатой проще.
А где-то 3 и больших,там всегда есть крупные суммы.
Таким образом мы возвращаемся к тому, что в небольших доп. офисах любого банка, сразу много денег быть не может и должно!

Гарпагон,
Бывает же такое - я с Вами соглашусь, и не соглашусь с уважаемыми форумчанами, которые пытаются оправдать Сбер в данной конкретной ситуации. Если в договоре не записана обязанность вкладчика "заказывать" сумму со вклада, то банк просто обязан выдавать деньги по истечении срока вклада по первому требованию. Безусловно, я могу представить себе ситуацию, когда в конкретном допофисе не окажется необходимой суммы (например в валюте) - я утверждаю, что для выполнения обязательств перед вкладчиком банку необходимо не более полутора часов - ровно столько, сколько требуется для того чтобы сформировать сумму и сгонять инкассатаров в конкретный допофис. К сожалению, на сколько мне известно, в Сбербанке отсутсвует практика "подкрепления" между допофисами, минуя хранилище ОСБ.
Есть и ещё один фактор - это бестолковые клиенты, не знающие своих прав и неумеющие доходчиво объяснить сотрудникам допофисов (без криков и ругани) свои права и потребности. И никакие ссылки на "существующую практику заказывать" суммы со вкладов я лично никогда во внимание не принимал. И прошу заметить - ни разу не ушёл из Сбера без необходимой мне суммы.
Есть им третий момент - когда клиенту, например, нужен конкретный покупюрный состав суммы, например, вся сумма нужна в 50 долларовых купюрах, или например в 100 рублевых. В этом случае, здравый смысл подсказывает, что банк об этом заранее знать не может, и если заранее не договориться, то придётся взять купюры в том составе, в котором может предложить конкретный допофис в конкретной ситуации.
Что касается аналитики и мониторинга касаетльно истечения сроков вкладов/депозитов, то тут велик элемент случайности и плюс, естественно, лимит кассы. Например, у 100 клиентов 1-го числа заканчиваюся сроки вкладов и существует вероятность, что как минмиум 50 из них 2 числа придут забирать свои деньги, положим также, что на это допофис "заложился". Но одновременно, никто не может помешать 100 другим клиентам, у которых открыты вклады "до востребования" 2-го же числа прийти и востребовать свои деньги, а также ещё 100 другим клиентам прийти и получить переводы, которые им прислали для выплаты наличными. В этой ситауции, банк, допофис обязан предпринять меры для подкрепления наличностью и выполнения своих обязательств.

Цитата
Вася Иванов пишет: Клиент должен получить свои деньги в момент обращения, а банк ОБЯЗАН их вернуть. и по большому счету, ссылка в договоре о заказе может быть признана в суде ничтожной..

Согласен обязан.
Согласен и с Алексеем В.
Единственный правильный вариант и выход из положения, в случае отсутствия необходимой суммы - это внеплановое подкрепление инкассации. Да, уйдет 1,5-2 часа. Думаю это приемлемый вариант, как для клиента, так и для банка. Это крайний случай, когда клиенту очень нужны деньги.
Но есть те самые

Цитата
Алексей В. пишет: бестолковые клиенты, не знающие своих прав и не умеющие доходчиво объяснить сотрудникам допофисов (без криков и ругани) свои права и потребности

которые будут скандалить, и 1,5 часа их не устроит.