Добрый день!
Более 20 лет подключен к Теле2 (тогда еще предпредку его). Работал индивидуальным предпринимателем, перешел на корпоративные тарифы по предложению Теле2. Коллеги, родные, близкие - подключены через меня. Так длилось много лет. ИП не так давно закрыл. Связь продолжал оплачивать и пользоваться. На днях всем моим подключенным абонентам позвонили и сообщили, что ИП закрыто и всем нужно подойти с паспортами в ближайший корпоративный отдел Теле2 и переподключиться на себя по тарифу "Бизнес-окружение". Всё бы ничего. Но явиться надо в срок 14 дней. Иначе - номера будут заблокированы навсегда. Ну не бред? Я с супругой в другой области. Готов подойти в ближайший отдел по городу присутствия - так нельзя! Нужно только в "родном регионе". Ау! Федеральная сеть - вы где? Вы федеральная вообще? Или открепительное удостоверение показать надо? Крепостного права давно нет! Прошу отложить блокировку на пару месяцев, пока в родной не приеду - не положено! Другая родственница близкая в больнице лежит - тоже не успеет подойти в отдел с паспортом. Мама старенькая - не выходит из дома. Отключат и весь разговор. Коллега в селе - где вообще нет никаких отделов Теле2 - плевать им! Не говоря уже о куче привязок банковских карт, аккаунтов, профилей к привычному номеру телефона.
Дистанционных способов решения проблемы - по утверждению сотрудников тех поддержки корпоративных клиентов - не существует! Только лично с паспортом в "родном регионе"! Куча ситуаций, когда это сделать в 14 дней физически невозможно. Лично у меня их четыре как минимум. По телефону и в личном кабинете сотрудники пожимают плечами - и говорят у нас нет функционала чтобы что-то сделать.
У меня вопрос - вообще никто из Теле2 не способен помочь решить проблему дистанционно или разрешить идентифицироваться из другого региона явкой в отдел Теле2 соответствующего региона?
Неужели всё равно, что с десяток человек с тарифами с месячными абон. платами просто так вот лишатся своих номеров и лояльности к Теле2 и уйдут к другому более гибкому оператору?
Более 20 лет подключен к Теле2 (тогда еще предпредку его). Работал индивидуальным предпринимателем, перешел на корпоративные тарифы по предложению Теле2. Коллеги, родные, близкие - подключены через меня. Так длилось много лет. ИП не так давно закрыл. Связь продолжал оплачивать и пользоваться. На днях всем моим подключенным абонентам позвонили и сообщили, что ИП закрыто и всем нужно подойти с паспортами в ближайший корпоративный отдел Теле2 и переподключиться на себя по тарифу "Бизнес-окружение". Всё бы ничего. Но явиться надо в срок 14 дней. Иначе - номера будут заблокированы навсегда. Ну не бред? Я с супругой в другой области. Готов подойти в ближайший отдел по городу присутствия - так нельзя! Нужно только в "родном регионе". Ау! Федеральная сеть - вы где? Вы федеральная вообще? Или открепительное удостоверение показать надо? Крепостного права давно нет! Прошу отложить блокировку на пару месяцев, пока в родной не приеду - не положено! Другая родственница близкая в больнице лежит - тоже не успеет подойти в отдел с паспортом. Мама старенькая - не выходит из дома. Отключат и весь разговор. Коллега в селе - где вообще нет никаких отделов Теле2 - плевать им! Не говоря уже о куче привязок банковских карт, аккаунтов, профилей к привычному номеру телефона.
Дистанционных способов решения проблемы - по утверждению сотрудников тех поддержки корпоративных клиентов - не существует! Только лично с паспортом в "родном регионе"! Куча ситуаций, когда это сделать в 14 дней физически невозможно. Лично у меня их четыре как минимум. По телефону и в личном кабинете сотрудники пожимают плечами - и говорят у нас нет функционала чтобы что-то сделать.
У меня вопрос - вообще никто из Теле2 не способен помочь решить проблему дистанционно или разрешить идентифицироваться из другого региона явкой в отдел Теле2 соответствующего региона?
Неужели всё равно, что с десяток человек с тарифами с месячными абон. платами просто так вот лишатся своих номеров и лояльности к Теле2 и уйдут к другому более гибкому оператору?
Изменено: - 20.04.2023 17:25