Форум

Незаконное списание средств с телефона Билайном

Сообщений: 7Регистрация: 07.08.2023 Репутация: 1

07.08.2023 19:19

18.06.2023 года Билайн,через интерактивные уведомления (это когда в кармане брюк несешь телефон) случайным нажатием на экран, подключил подписку Билайн "Обучающие курсы". Стоимость подписки от 30 до 15 рублей в день взималась Билайном по 07.08.2023 (всего мошеннически списали со счета 750 рублей) . Никаких смс-уведомлений о вышеуказанных списаниях от Билайн мне не приходило, данной подпиской я не пользовался. Оператор Билайна номер 0732003 по поводу данной услуги 07.08.2023 ничего вразумительного не объяснила, деньги мне отказались возвращать, обращение не приняла. Подаю жалобу на Билайн в Роспотребнадзор и прокуратуру. Ps в Билайне клиентом являюсь больше 20 лет, в связи с вышеуказанным я расстаюсь с такой компанией
С огромным неуважением к компании Билайн, Сергей

Изменено: V.Bukina- 08.08.2023 09:53 (Отмодерировано.)

Сказали «Спасибо»: 1

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

07.08.2023 19:47

Цитата
user-183014717781 пишет: (это когда в кармане брюк несешь телефон

Блокировку экрана Заратустра не позволил поставить? Да и защита от случайных прикосновений на это есть. А виноват, конечно, кто угодно, но не вы.

orcus vulgaris

Сообщений: 3146Регистрация: 04.02.2015 Репутация: 79 Город: Санкт-Петербург

07.08.2023 20:00

Цитата
predator67 пишет: Блокировку экрана Заратустра не позволил поставить? Да и защита от случайных прикосновений на это есть. А виноват, конечно, кто угодно, но не вы.

Блокировка экрана здесь не спасет в целом ряде сценариев. Защита от случайных касаний есть далеко не на каждом смартфоне.

Манера банков, опсосов и прочих любителей обслуживать через приложение подключать что попало по случайному касанию экрана действительно имеет место. Я сам с этим сталкивался, даже держа телефон в руках - копаюсь в их кривеньком тормозном приложении, оно лагануло, тап прошел не туда и теперь нужно искать, где отключить это зло.

Обвинить во всем клиента, как обычно, не получится. smile:pardon:

Взгляд, конечно, очень варварский, но верный.

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

07.08.2023 20:05

Цитата
orcus vulgaris пишет: Блокировка экрана здесь не спасет в целом ряде сценариев

Например? Жажду узнать хотя бы два.

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

07.08.2023 20:07

Цитата
user-183014717781 пишет: Оператор Билайна номер 0732003 по поводу данной услуги 07.08.2023 ничего вразумительного не объяснила, деньги мне отказались возвращать, обращение не приняла.

ВКонтакте у Билайна вполне вменяемая поддержка, можно попробовать им там написать.
Помогают.

orcus vulgaris

Сообщений: 3146Регистрация: 04.02.2015 Репутация: 79 Город: Санкт-Петербург

07.08.2023 20:21

Цитата
predator67 пишет: Например? Жажду узнать хотя бы два.

Пример 1: Блокировка без пароля или другой аутентификации, тупо со свайпом. По касанию уведомления в кармане телефон снимет блокировку и откроет приложение. В кармане.

Пример 2: Блокировка с аутентификацией, но с настроенным smart lock. Телефон в кармане, браслет на руке или телефон видит знакомый вайфай, далее все как в примере 1.

Взгляд, конечно, очень варварский, но верный.

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

07.08.2023 20:30

Цитата
orcus vulgaris пишет: Блокировка без пароля или другой аутентификации,

Гм. А зачем нужна блокировка без пароля? smile:o

Цитата
orcus vulgaris пишет: но с настроенным smart lock.

Понеслась душа в рай. Вы бы еще хакерство упомянули. Челу лениво обычную блокировку сделать, а тут какие то браслеты на руках, с приветом от знакомого вай фая.

user-183014717781

Сообщений: 7Регистрация: 07.08.2023 Репутация: 1

07.08.2023 20:42

Цитата
predator67 пишет: Блокировку экрана Заратустра не позволил поставить? Да и защита от случайных прикосновений на это есть. А виноват, конечно, кто угодно, но не вы.

Блокировка экрана стоит. Билайн никак не уведомил о поключении подписки, смс о списаниях не приходило. Виноват не я, Вы не разбираетесь в технических деталях. Билайн незаконно списывает деньги, возвращать отказывается

user-183014717781

Сообщений: 7Регистрация: 07.08.2023 Репутация: 1

07.08.2023 20:45

Цитата

KarS пишет:

Цитата
user-183014717781<noindex>пишет</noindex>: Оператор Билайна номер 0732003 по поводу данной услуги 07.08.2023 ничего вразумительного не объяснила, деньги мне отказались возвращать, обращение не приняла.

ВКонтакте у Билайна вполне вменяемая поддержка, можно попробовать им там написать.
Помогают.

Вменяемая поддержка Билайна стирает сообщения, отвечать за свои незаконные списания отказывается
Вывод: Билайн мошенническая компания

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#10

07.08.2023 20:55

Цитата
user-183014717781 пишет: Вы не разбираетесь в технических деталях.

Может быть. Но у меня Би Лайн уже 11 лет, и никто за это время никаких подписок мне не подключал. Сегодня автоплатеж настраивал, так би лайн раза два спросил, надо ли точно оно мне?

user-183014717781 Сообщений: 7Регистрация: 07.08.2023 Репутация: 1	#11 07.08.2023 20:59 Я могу скрины смс уведомлений Билайна приложить. Никто меня не переспрашивал, деньги списывались втихую
	0

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#12

07.08.2023 21:01

Цитата
user-183014717781 пишет: Я могу скрины смс уведомлений Билайна приложить

Это пушами спрашивается. А через браузер, так и вовсе во всплывающем окне.

Изменено: predator67- 07.08.2023 21:02

Аpия

Сообщений: 699Регистрация: 02.01.2014 Репутация: 73

#13

07.08.2023 21:12

Цитата
predator67 пишет: Это пушами спрашивается. А через браузер, так и вовсе во всплывающем окне.

Нифига. Пару месяцев назад случайно задел рекламу на левом сайте. Реклама оказалось лендингом. В итоге получил подписку вообще без единого вопроса. Правда мне Билайн всё-таки прислал смс с подключением этой подписки.

user-183014717781 Сообщений: 7Регистрация: 07.08.2023 Репутация: 1	#14 07.08.2023 21:13 Честно говоря без разницы как это называется Билайн без всяких однократных, двойных и тд уведомлений втихую списывает бабло у клиентов. Мой случай не единственный, их множество
	0

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#15

07.08.2023 21:15

Цитата
user-183014717781 пишет: Билайн без всяких однократных, двойных и тд уведомлений

Угу.

Цитата
Аpия пишет: Правда мне Билайн всё-таки прислал смс с подключением этой подписки.

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#16

07.08.2023 21:17

Цитата
Аpия пишет: Реклама оказалось лендингом.

Какое отношение имеет лендинг к непосредственно личному кабинету на сайте би лайна? Я говорил про последний.

Аpия

Сообщений: 699Регистрация: 02.01.2014 Репутация: 73

#17

07.08.2023 21:20

Цитата
predator67 пишет: Я говорил про последний

Я отвечал на ответ про браузер

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

#18

07.08.2023 21:22

Цитата
Аpия пишет: про браузер

Ну правильно. В браузере, на сайте би лайна в личном кабинете и подключал автоплатеж. И было всплывающее окно. Что не так?

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#19

07.08.2023 21:25

Цитата
user-183014717781 пишет: Вменяемая поддержка Билайна стирает сообщения, отвечать за свои незаконные списания отказывается

Мои сообщения не стирали и за действия ответили. Правда, меня в этот раз обнесли всего на 5руб 50 копеек smile:D

user-183014717781 Сообщений: 7Регистрация: 07.08.2023 Репутация: 1	#20 07.08.2023 21:25 Вопрос с Билайн закрыт. Деньги возвращены в полном объеме
	1

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#21

07.08.2023 21:29

Цитата
user-183014717781 пишет: Вопрос с Билайн закрыт. Деньги возвращены в полном объеме X

Как вы в итоге достучались до них, если обращение у вас не приняли?

user-183014717781 Сообщений: 7Регистрация: 07.08.2023 Репутация: 1	#22 07.08.2023 21:30 В итоге в ВК поддержка отозвалась на [censored] вернуть деньги
	1

Золотые горы

Сообщений: 18050Регистрация: 06.07.2013 Репутация: 1905

contra bellum

#23

07.08.2023 21:34

Цитата
predator67 пишет: Может быть. Но у меня Би Лайн уже 11 лет, и никто за это время никаких подписок мне не подключал. Сегодня автоплатеж настраивал, так би лайн раза два спросил, надо ли точно оно мне?

Может быть вам везло или вы предпринимали определённые меры, моей тёте и отцу подключали подписки вообще БЕЗ ВСЕГО, просто включали и всё, ладно приходили СМС и удавалось вовремя их отсобачить
smile:uncap:

Бесплатные и дешёвые переводы
Осторожно, ПЛАТНЫЙ с2с/манисенд!
ЖАЛОБА в ЦБ https://www.cbr.ru/reception/

kars

Сообщений: 30303Регистрация: 18.03.2014 Репутация: 5026

#24

07.08.2023 21:34

Цитата
user-183014717781 пишет: В итоге в ВК поддержка отозвалась

Как я и говорила.

Цитата
KarS пишет: ВКонтакте у Билайна вполне вменяемая поддержка, можно попробовать им там написать. Помогают.

Пожалуй, единственный вменяемый канал общения с Билайном остался. А в чате в приложении - пустая трата времени.

orcus vulgaris

Сообщений: 3146Регистрация: 04.02.2015 Репутация: 79 Город: Санкт-Петербург

#25

07.08.2023 22:01

Цитата
predator67 пишет: А зачем нужна блокировка без пароля?

Вы это серьезно спрашиваете? Серьезно отвечу: предотвращает подавляющее большинство случайных касаний.

ТС ухитрился 1) попасть вслепую в малюсенькое окошко уведомления на экране блокировки, 2) сделать это как раз в ту секунду, когда телефон его показал. Через секунду экран погас бы сам.

Взгляд, конечно, очень варварский, но верный.

Все продукты Банки.ру