МТС поставил запрет на вывод средств со счета номера телефона,

Сообщений: 1Регистрация: 16.11.2023 Репутация: 0

16.11.2023 04:53

Пользуюсь услугами МТС давольно давно, произошла такая ситуация, в августе месяце мужу пришла зарплата часть зарплаты пришла на карту Тинькофф, часть на киви кошелек, почему так произошло не понимаем, ну да ладно, пользовались МТС деньги, решили воспользоваться этим приложением, как только начали деньги перевели с киви на номер 30000 тысяч рублей, МТС тут же поставил запрет , связи с мошенничества, предоставили все чеки , выписки, толку нет , просят выписку за июль месяц по киви кошелек, но у нас нет этой выписки, так как в июле не пользовались киви , 4 месяца мурыжат ,а это была зарплата, у меня вообще дети , которых нужно одевать и обувать , вы просто лишили нас денег , что ещё нужно предоставить МТС не понимаем , написала призеденту и в , Роспотребнадзор, дальше пойду в прокуратуру .

Изменено: user-467415954505- 16.11.2023 04:54 (Ошибка в слове )

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

16.11.2023 05:46

Цитата
user-467415954505 пишет: а это была зарплата

Доказать чем можете?

Цитата
user-467415954505 пишет: часть зарплаты пришла на карту Тинькофф, часть на киви кошелек,

Кроилово ведет к попадалову...
Скажите спасибо отправителю такой "зарплаты".

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

user-979915955225

Сообщений: 1Регистрация: 16.11.2023 Репутация: 0

16.11.2023 07:47

Примерно такая же ситуация. В мегафоне таких проблем не было и нет. В мтс блокируют, зачем принимают и почему не делают возврат отправителю, не понятно. Похоже на мошенническими действия со стороны компании. Не наденаая. Ещё, по каждой ерунде нужно ездить по их офисам

konstantin2021

Сообщений: 4766Регистрация: 23.03.2021 Репутация: 324

16.11.2023 08:29

Цитата
user-467415954505 пишет: часть зарплаты пришла на карту Тинькофф, часть на киви кошелек, почему так произошло не понимаем

Не только Вы не понимаете, в МТС тоже не понимают и на всякий случай заблокировали....

skydream77

Сообщений: 1509Регистрация: 01.03.2015 Репутация: 151 Город: Тула

16.11.2023 08:44

Цитата
user-979915955225 пишет: В мегафоне таких проблем не было и нет

Это вы откуда знаете? Работаете в мегафоне и изучили всю историю взаимоотношений с клиентами?
Если лично у вас не было - надо поблагодарить за это судьбу. Но все бывает в первый раз. Это как сытая кошка спит, пока вокруг нее резвятся мыши, но рано или поздно может и цапнуть любую.

m.potter Сообщений: 4063Регистрация: 26.02.2014 Репутация: 94	#6 16.11.2023 08:47 Просто примите как факт - теперь и у операторов связи есть антифрод, а значит будут вопросы и блокировки. Карточный долг - долг чести.
	3

Bug19

Сообщений: 3674Регистрация: 05.04.2012 Репутация: 369 Город: Москва

16.11.2023 14:56

Цитата
user-467415954505 пишет: просят выписку за июль месяц по киви кошелек, но у нас нет этой выписки, так как в июле не пользовались киви

Киви в загоне с 27 июля. Вы открыли кошелёк после этой даты? Зачем?
Если кошелёк был ранее, то сделайте выписку с даты последней доиюльской операции включая июль.

Нормальный человек в нашей стране откликается на окружающее только одним — он пьёт. Поэтому непьющий все-таки сволочь.

MaxsVrn

Сообщений: 2278Регистрация: 29.10.2012 Репутация: 89

16.11.2023 15:19

Цитата

user-467415954505 пишет:
4 месяца мурыжат ,а это была зарплата, у меня вообще дети , которых нужно одевать и обувать , вы просто лишили нас денег , что ещё нужно предоставить МТС не понимаем , написала призеденту и в , Роспотребнадзор, дальше пойду в прокуратуру .

Где то похожее я уже не раз слышал..
Недавно мать одиночку по 10 км в одну сторону гоняли.. Она тоже и в роспотрею и спортлото и прокуратуру хотела..
Впринипе, даже нам понятно, что это небольшой обнал, криптоарбитраж и т.д

tictactoe

Сообщений: 72Регистрация: 05.06.2017 Репутация: 5 Город: Москва

16.11.2023 16:49

Если с пополнением никакого криминала нет, то деньги легко получить через расторжение договора.
Пишите заявление с указанием реквизитов, прикладывайте квитанцию на пополнение.

Сервис блокируется согласно пункта 12.8 их Условий, который заканчивается так:
Установление ограничений на пользование Сервисом в соответствии с условиями настоящего пункта не лишает Абонента права на получение денежных средств, отраженных на балансе лицевого счета Абонента и принадлежащих Абоненту, после погашения всех задолженностей Абонента, при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в порядке, установленном Условиями оказания услуг подвижной связи "МТС".

МТС Банк

Сообщений: 12197Регистрация: 06.06.2011 Репутация: 915

Представитель банка

#10

17.11.2023 20:59

Цитата

user-979915955225 пишет:
В мтс блокируют, зачем принимают и почему не делают возврат отправителю, не понятно. Похоже на мошенническими действия со стороны компании. Не наденаая. Ещё, по каждой ерунде нужно ездить по их офисам X

Ограничения на номер телефона не устанавливаются нашими коллегами из МТС без веских причин. Они могут быть установлены при выявлении сомнительных операций. Для рассмотрения вопроса снятия этих ограничений, может потребоваться обращение в магазин МТС с паспортом.

Все продукты Банки.ру