1 декабря мне позвонила сотрудница Бинбанка, имя не помню, и предложила оформить заявление на пенсионную карту, я согласился. Она попросила уточнить мои паспортные данные (я вообще клиент МДМ, но поскольку ББ и МДМ слились, то сотрудникам ББ доступны мои персональные данные), я взял паспорт и она прочитала мне мои паспортные данные, кроме кода подразделения, сказав, что его у них нет. Я сказал ей код подразделения. После этого она спросила у меня адрес фактического проживания, я ответил (живу не по адресу основной регистрации, в другом городе), она нашла ближайшее отделение ББ и сказала, что через 7 рабочих дней оттуда со мной свяжутся и я смогу получить карту.
Вчера, проходя мимо этого отделения, я зашел туда на всякий случай и попросил посмотреть, может быть карта уже пришла (талон 55). Нет, не пришла, более того, в отделении мне сказали, что карту делают в течение 2 недель.
Полчаса назад, не получив известий о готовности карты по оговоренному 1 декабря каналу и будучи уверенным, что их и не будет, я позвонил в колл-центр Бинбанка уточнить эту разницу в сроке изготовления: 7 рабочих дней и 2 недели.
Сотрудница колл-центра, имя не помню, мне сообщила, что она не может посмотреть состояние дел с моей картой, т.к. нет данных об адресе фактического проживания.
Это очень странно, т.к. я говорил свой адрес фактического проживания 1 декабря и тогда же мне было названо ближайшее отделение, из которого со мной свяжутся о готовности карты, куда я вчера и сходил.
Завтра пойду в отделение уточнять данные, предполагаю, что поскольку якобы нет данных об адресе фактического проживания, то и заявление не было на самом деле принято, хотя меня в этом уверили (через 7 рабочих дней сотрудники ближайшего отделения с вами свяжутся).
(В скобках замечу, что я инвалид детства по опорно-двигательному аппарату и пенсионер по возрасту. Это отделение Бинбанка не далеко и я регулярно хожу мимо него, когда иду на обед...)
Вчера, проходя мимо этого отделения, я зашел туда на всякий случай и попросил посмотреть, может быть карта уже пришла (талон 55). Нет, не пришла, более того, в отделении мне сказали, что карту делают в течение 2 недель.
Полчаса назад, не получив известий о готовности карты по оговоренному 1 декабря каналу и будучи уверенным, что их и не будет, я позвонил в колл-центр Бинбанка уточнить эту разницу в сроке изготовления: 7 рабочих дней и 2 недели.
Сотрудница колл-центра, имя не помню, мне сообщила, что она не может посмотреть состояние дел с моей картой, т.к. нет данных об адресе фактического проживания.
Это очень странно, т.к. я говорил свой адрес фактического проживания 1 декабря и тогда же мне было названо ближайшее отделение, из которого со мной свяжутся о готовности карты, куда я вчера и сходил.
Завтра пойду в отделение уточнять данные, предполагаю, что поскольку якобы нет данных об адресе фактического проживания, то и заявление не было на самом деле принято, хотя меня в этом уверили (через 7 рабочих дней сотрудники ближайшего отделения с вами свяжутся).
(В скобках замечу, что я инвалид детства по опорно-двигательному аппарату и пенсионер по возрасту. Это отделение Бинбанка не далеко и я регулярно хожу мимо него, когда иду на обед...)
Изменено: - 09.12.2016 18:43 (талон 55)