Пополнил рублёвую карту ВТБ долларами, а они сконвертировались в рубли

Друзья, прошу совета.
Вчера внес наличные доллары через банкомат используя рублевую как оказалось карту. При этом на экране банкомата сначала выбирал валюту внесения - USD, далее в чеках значится USD и в СМС то же самое. Но когда я проверил пополнение через личный кабинет увидел, что вся внесенная сумма сконвертировалась в рубли.
На вопрос сотрудника банка и по горячей линии мне ответили, что так как была использована рублевая карта, то так и должно было быть и предложили составить обращение по данному вопросу, что я и сделал.
Ответа пока не поступало, но я, чувствуя себя полным идиотом, вижу в подобном подходе явное введение в заблуждение клиента, так как несмотря на тот факт, что был когда-то подписан договор, в котором наверняка подобная ситуация описана, на экране банкомата не появляется никакой информации ни о том, что будет выполнена конвертация, ни о курсе, ни вопроса о том, какой из открытых счетов клиент собирается пополнять.
Как пример аналогичной ситуации, при переводе денег, или оплаты услуг из личного кабинета, невзирая на то, что по договору за эти операции взимается комиссия, тем не менее, сумма комиссии отображается ДО совершения операции.
В соседних ветках видел, что подобные ситуации в других банках разрешались положительным образом и очень надеюсь на такой же исход в своем случае. Очень не хочется разочаровываться в банке, услугами которого пользуюсь уже много лет.