Точка банк

Банк при расчете лимита овердрафта учитывает не только сумму ежемесячных поступлений, но и от скольких контрагентов она приходит, есть ли диверсификация.

Здравствуйте, прошу разъяснить правильно ли валютный контроль банка Точка понимает п 5.7.4 Инструкции Банка России от 16.08.2017 N 181-И . В 2017 году был заключен экспортный договор без указания общей суммы, ежемесячно резидент выставляет счет нерезиденту за услуги в долларах, для проверки, не достигнул ли лимит в 6 млн и необходимости ставить контракт на учет, использует курс ЦБ на дату заключения договора . Но банк настаивает, что курс должен быть взят на дату последнего инвойса. Кто прав? ".....(по экспортному контракту будет равна или превысит в эквиваленте 6 млн рублей). Указанная в настоящем абзаце сумма рассчитывается по курсу иностранных валют по отношению к рублю на дату заключения контракта либо, в случае изменения суммы обязательств по контракту (кредитному договору), на дату заключения последних изменений (дополнений) к контракту (кредитному договору), предусматривающих такое изменение суммы;"

Добрый день!

Банк "Точка" заблокировал переводы по договору поставки одному из моих клиентов, предложив перевести обслуживание данного договора в другой банк. Отправка целого пакета документов, подтверждающих поставки по данному договору, не помогла. Основанием было названо превышение рекомендуемых 6% платежей на счета "неблагонадежных" контрагентов. Каким образом трехлетняя компания с положительным рейтингом и высоким налоговым индексом с реальным директором, учредителем и юридическим адресом стала неблагонадежной, никто ответа не дал. Мало того, что отказ в проведении операций нанес финансовый ущерб моей компании - задержка платежа от клиента почти на неделю, пока он смог открыть счет в другом банке, так еще был нанесен колоссальный репутационный ущерб. Мою фирму фактически обвинили в отмывании денег. Прошу представителей банка "Точка" дать свои объяснения произошедшему.

Цитата
Ilsae пишет: Подскажите, пожалуйста, ваш ИНН. Можно прислать на почту - network@tochka.com

Добрый день!

Выслали на указанную почту ИНН, а также всю информацию по заблокированному договору.

Странный поворот политики Точки, изменение бонусной программы. Ранее на денежные средства размещенные на счете начислялись бонусы которыми можно было оплатить тариф. Сейчас это убрали, банку похоже не интересно чтобы клиенты держали деньги на счету. А 0.5% кэшбэка за покупки картой бонусами, это вообще смешно.

Цитата
Policeman пишет: Странный поворот политики Точки

Поддерживаю и голосую рублем!
Теперь, держать остаток на счету, стало полностью не выгодно.
Картой я плачу не очень много и увеличивать траты по ней не собираюсь.
А потому, ваши новые условия, полностью вычеркивают из списка тех клиентов, кто не активно пользует вашу карту.
Крайне непродуманный ход со стороны Точки.

Цитата
JuliaIvashko пишет: корпоративная карта — бесплатный и доступный инструмент для работы со счётом

Снова рекламные лозунги и ни слова по существу.
Впрочем, ответа от вас я не ожидал - просто высказал своё мнение по поводу "радостной новости" от банка.

Если раньше % на остаток свыше 500К рублей хоть как-то стимулировали меня держать на счету суммы выше гарантированного АСВ, то сейчас я вообще не вижу никакого стимула.
Тратить по карте и получать кэш 0.5% - помилуйте ))) я лучше переведу деньги на свой счет физика и буду получать 3.7-4.5% по вкладу или депозиту + реальный кэшбэк по карте.

В общем, в этот раз, ваши маркетологи сильно просчитались, такой программой лояльности вы не убедите хранить деньги на счетах Точки.
Еще раз повторюсь, это лишь моя точка зрения.
В остальном, к банку у меня никаких претензий нет, всё устраивает.

Цитата
JuliaIvashko пишет: Лишь хотела рассказать о возможностях бизнес карты.

Все ваши клиенты об этом знают.
Да и вообще, рассказывать о картах - банально.
Карты - это инструмент для затрат, он не так интересен, как инструмент для накопления и приумножения капитала.

Давайте, я попробую пояснить, как вижу ситуацию, с точки зрения вашего клиента.
Поймите, если вы себя позиционируете банком, то нужно и программу лояльности направлять именно в эту сторону: простота пользования картами (тут претензий нет) + инструменты для преумножения капитала.
Если раньше, оставляя на счету не менее 2 млн. рублей, я получал в месяц 5 тыс. баллов, то сейчас этого лишаюсь.
Да, это были баллы и обменивая их на наличку, я вынужден был ставить их в доход и платить налог.
Но, это всё равно было привлекательно.

Приобретать депозиты - ну, такое себе занятие, всё тоже самое, что и с баллами, плюс дополнительные движения, которые отталкивают.

Сейчас, когда большинство банков привлекает клиентов именно начислением % на остаток по счету + повышенным кэшем за траты по карте - ваш шаг выглядит очень странно и вообще не объясним с точки зрения клиента - вы убрали % на остаток, а кэш сделали мизерным.

Оплата тарифа баллами - да, интересно, но лично мне эти баллы больше не на чем зарабатывать )))
А следовательно, теряется лояльность и интерес к вашему банку, и пропадает желание нести риски, оставляя на счету более 1.4КК рублей - теперь эти риски ничем не оправданы, % на остаток нет.

Вот общение с клиентом у вас построено на высшем уровне, тут вам нет конкурентов, молодцы!
С вами легко общаться и в чате, и по телефону, можно не бояться задать любой вопрос.
И если даже вопрос клиента не решится в полной мере, то после общения с вашими сотрудниками остается приятный осадок.

А вот то, что вы начали делать с банк-клиентом, переводя его на "Точку Х", что в мобильной, что в Web-версии - это тоже из разряда бреда.
Теперь вот программа лояльности "радует".
Т.е. для меня, как для вашего клиента, все эти шаги явно не в вашу пользу, они портят вам карму.
Вы стали обычным заурядным банком, коих полно, вы потеряли некую изюминку, которая меня ранее привлекала.
Из всех очевидных плюсов, существовавших ранее, остался только один плюс - свободное и непринужденное общение с вашими сотрудниками, при решении любых вопросов.

Извините, если что не так или резко, просто постарался максимально честно описать ситуацию, как я её вижу в данный момент.

В тарифе есть "2.14. Закрытие счета с остатком не более 2 000 рублей, после того, как Банку стала известна информации от третьих лиц о ликвидации Клиента: 2 000 рублей, но не более остатка на счете" А если остаток более 2000? А если известно не от третьих лиц?

И какие комиссии на перевод остатка при закрытии счёта без ликвидации клиента? У других банков они жуткие (10-20%), но прописаны, а у вас их нет?

Цитата
Maria_psk пишет: Добрый день! Комиссии при закрытии счёта у нас нет.

Меня смущает то, что пункт "Закрытие счета" сам бесплатен вроде в любом банке (который я смотрел). А есть отдельный пункт, например в Модуль-банке сформулирован как "Перевод остатка на ваш счёт в другой банк: 3,5%, минимум 7000 ₽ от суммы платежа" и разные варианты про "Перевод остатка третьему лицу ИП или ООО" и т.д.

Или у Авангарда: "3. Закрытие банковского счета: Комиссия не взимается" а потом вдруг в другом разделе "3. Комиссия за перевод остатка денежных средств или снятие наличными при закрытии банковского счета: ... 10%" (или 15% в других подпунктах).

Если этой второй комиссии нет, то можно ли прописать в тарифах это отсутствие явно?

Цитата
Maria_psk пишет: Если остаток больше, он будет переведён на специальный счёт. А мы будем ждать реквизиты, пока не получим их.

И за перевод на специальный счёт (и потом вывод с него на полученные реквизиты) комиссии нет?

На днях столкнулись с неприятной ситуацией , связанной с получением и использованием кредита на развитие бизнеса в Точка банке. Являясь клиентом банка уже много лет, надеялись на грамотную и оперативную работу банка и его специалистов. Имея весомые денежные обороты в банке, стабильно хорошую репутацию, нам был одобрен кредит в размере трех миллионов рублей. Однако!! Воспользоваться по прямому назначению этими денежными средствами не можем до сих пор! Никто из сотрудников банка не довел до нашего сведения информацию, о том, что денежными средствами распоряжаться возможно с жесткими ограничениями, банк не позаботился объяснить что нельзя никоим образом вывести денежные средства с расчётного счета для дальнейшего их использования в законных сделках, чем значительно нанес урон экономической деятельности нашей организации, поскольку выгодные предложения других банков мы уже отвергли. Никому не советую пользоваться услугами кредитования от этого банка, поскольку многие клиенты Точки банка уже столкнулись с аналогичной проблемой!

Здравствуйте.
Хотел бы узнать, как обстоят дела с выпуском/перевыпуском КЭП в Web-версии Точки?

Цитирую ваше письмо:

Цитата
Как получить подпись в Точке и никуда не ходить Всё под контролем: к 1 декабря мы доработаем сервис получения электронной подписи в Точке, чтобы вы успели перевыпустить её до конца года и могли работать в следующем году. С 1 по 31 декабря 2021 года вы сможете бесплатно перевыпустить электронную подпись в Онлайн-бухгалтерии.

1 декабря 2021 года наступило, а в Онлайн-бухгалтерии нет обещанного сервиса.
Не успели доработать или это баг?
Обещанная возможность будет или лучше не тянуть время и искать иные варианты получения КЭП?

Заранее спасибо за ответ.