Альфа-банк. В субботу 30 ноября после выяснения в колл-центре готовности КРЕДИТНОЙ карты отправился в отделение на Московском пр. 216 ( надо заметить я еду туда уже второй раз, первый - после звонка и получения СМС ( где было написано о том что карта предварительно одобрена и указан лимит ). Первый раз карту не нашли, но хотя бы попытались помочь и что-то долго выясняли. В этот же раз меня встретила сотрудница явно в плохом настроении и желании вымещать его на клиентах. На просьбу прояснить ситуацию с кредитной картой - раздраженно сказала что у нас её нет и спросила почему вы вообще решили что она у нас.
- где вы подавали заявку?
- в офисе на Невском пр.
- вот туда и езжайте, зачем сюда то пришли?
- а у вас можно узнать хотя бы готовность карты, мне же приходила смс, звонила девушка - и она говорила именно о КРЕДИТНОЙ карте.
- вам такая смс не могла прийти, звоните той девушке и выясняйте.
Далее диалог закончился в формате - Ещё вопросы? Нет - До свидание.
Так до сих пор мне никто и не смог прояснить эту ситуацию - в кол центре говорят одно, а в отделении - другое.
Но задело именно хамское не желание помочь клиенту банка.
- где вы подавали заявку?
- в офисе на Невском пр.
- вот туда и езжайте, зачем сюда то пришли?
- а у вас можно узнать хотя бы готовность карты, мне же приходила смс, звонила девушка - и она говорила именно о КРЕДИТНОЙ карте.
- вам такая смс не могла прийти, звоните той девушке и выясняйте.
Далее диалог закончился в формате - Ещё вопросы? Нет - До свидание.
Так до сих пор мне никто и не смог прояснить эту ситуацию - в кол центре говорят одно, а в отделении - другое.
Но задело именно хамское не желание помочь клиенту банка.
Изменено: - 08.08.2018 19:39
