Некорректное ЧДП

Добрый день!
С 2012 года я являюсь клиентом (МКБ) Московского Кредитного Банка.
В июне 2012 года брала потребительский кредит на сумму 300 000 руб. сроком 5 лет., успешно закрыла кредитный договор в 2014 года досрочно, без каких либо просрочек.
В ноябре 2014 года я вновь обратилась в МКБ за очередной суммой, банк долго не думая одобрил мне 1 500 000 руб. на 7 лет с ежемесячным платежом в 35 000 руб. в месяц.
18 ноября 2014 года, я заключила кредитный договор с условием внесения средств за 10 дней до списания.
По условиям КД (кредитного договора) первый платеж должен быть внесен и списан со счета 9 декабря 2014 года, т.е. через 2 недели после заключения КД.
7 декабря 2014 года я внесла всю необходимую сумму на счет, деньги списались.
Со временем подходила дата второго платежа 29 декабря 2014 года, с датой списания в 9 января 2015 года. Вот с этого МОМЕНТА И НАЧАЛАСЬ со мной тяжелая ситуация, связанная с ЧДП (частично досрочное погашение кредита) !!!
Я являюсь кредитоспособным и добросовестным заемщиком уже 10 лет, кредиты брала разные начиная от «стиралок» и заканчивая автокредитами. Кредитная история более чем в 10 банках, принцип и условия ЧДП мне знакомы, все аналогично во всех банках (в первую очередь списывается ЕП, а потом все остальное в ЧДП)
Итак, 26 декабря 2014 года, я заблаговременно пришла отделение МКБ ДО «Лениграский» для внесения второго платежа по кредиту. В этот раз у меня была сумма больше чем ЕП (ежемесячный платеж) в размере 70 000 руб. Думаю внесу ЕП с учетом ЧДП для уменьшения последующего ЕП по кредиту.
Мной было разъяснено специалисту банка К-ой Е.О. о том, что я намерена внести 70 000 руб. с у четом ЕП и ЧДП в текущую дату платежа. Больше денег для оплаты ЕП у меня нет, и я рассчитывала внести следующую сумму в следующую дату очередного платежа т.е. 29 января 2015 года.
Специалистом банка было составлено заявление, где она попросила его только подписать, о том, что я вношу 70 000 руб. После подписания заявления, я внесла все деньги через терминал, и отправилась спокойно готовиться к новогодним праздникам.
С 5 января 2015 года начались звонки с МКБ, с просьбой разместить на счету недостающую сумму ЕП, на мои объяснения, что я уже внесла свой очередной платеж с учетом ЧДП 26 декабря 2014 года, мне сказали, что все деньги списались как ЧДП БЕЗ УЧЕТА ЕЖЕМЕСЯЧНОГО ПЛАТЕЖА, И МНЕ СНОВА НЕОБХОДИМО ВНЕСТИ ПОЛНУЮ СУММУ РАВНУЮ ЕП.
В этот момент я испытала ШОК, т.к. я объяснила специалисту К-вой Е.О., что у меня всего 70 000 руб. из которых я хочу внести ПЛАТЕЖ, а ОСТАЛЬНУЮ СУММУ пустить на ЧДП. Во всех Банках действует такая система, сначала списывается ЕП, а потом все остальное идет на ЧДП (соответственно на основании заявления заёмщика).
6 января 2015 года, мне вновь звонят из МКБ, на что я еду в ДО «Ленинградский» для прояснения ситуации, т.к. суммы в размере 33 315 руб. (сумма после ЧДП снизилась на 2 тыс.руб.) у меня априори НЕТ. В ДО кроме 3 специалистов никого не оказалось, отстов в очереди 1.5 часа меня пригласил специалист Георгий, который кроме как написать заявление с описанием ситуации ничего не предложил, он объяснил, что мое заявление будет рассматриваться 3 недели и будет принято решение о пересчете моей ранее внесенной суммы с отменой всех штрафов и пений. Естественно 9 января 2015 года с моего счета ничего не спешиться из-за отсутствия денежных средств. Меня эта ситуация сильно расстроила. Почему я добросовестный заемщик который не только вносит своевременно деньги на счет, но делая это за 2 недели до списания, по вине сотрудника банка, который на момент приема клиентов находиться в своих мыслях, должна оказаться в рядах НЕПЛАТЕЛЬЧИКОВ и ПРОСРОЧНИКОВ???
Больше всего меня убило другое: 9 января 2014 года в 11-55 в очередной раз мне звонит сотрудник МКБ и не представившись в некорректной форме сказала, что это моя вина, что все деньги списались со счета, НАДО БЫЛО ЧИТАТЬ ЧТО ПОДПИСЫВАЕШЬ, и ее не волнует, чем закончиться история с моим обращением в банк, т.к. МНЕ ВСЕ РАВНО ОТКАЖУТ в заявлении, и я должна в любом случае внести КРУПНУЮ СУММУ ЕП на счет в указанную дату, после не дослушав мои комментарии ОНА НЕ ПОПРАЩАВШИСЬ БРОСИЛА ТРУБКУ.
Я нахожусь в стрессовом состоянии не знаю, как мне быть, чувствую моя история только будет набирать обороты.
ПОЧЕМУ БАНК БЕРЕТ НА СЕБЯ ОТВЕСТВЕННОСТЬ ВТАПТЫВАТЬ В ГРЯЗЬ ДОБРОСОВЕСНЫХ ЗАЕМЩИКОВ ДЕЛАЯ ВИНОВНЫМИ НЕЛЕПЫХ СИТУАЦИЙ КЛИЕНТА???
ПОЧЕМУ НЕСЧАСТНЫЕ КЛИЕНТЫ ДОЛЖНЫ ОТСТАИВАТЬ ЗА СОБСТВЕННОЙ ПРАВДОЙ В ОЧЕРЕДИ, ОТВЕЧАТЬ НА НЕАДЕКВАТНЫЕ ЗВОНКИ СПЕЦИАЛИСТОВ??? И ПРОСТО СТРАДАТЬ ИЗ-ЗА НЕВНИМАТЕЛЬНОСТИ ОБЫЧНОГО КРЕДИТНОГО СПЕЦИАЛИСТА????
Я не намерена мириться и тихо ждать что будет, я добросовестно исполняю условия договора БАНКА и не готова по вине сотрудников находиться в не комфортной для себя среде, испытывая стресс. Я призываю других клиентов не рассчитывайте на компетентность сотрудников банка, прошу Вас 100 раз все переспрашивайте и перепроверяйте за ними, или Вы окажетесь в такой же сложной ситуации как я.
Моя история еще не закончилась, и я готова обращаться в вышестоящие инстанции включая председателя правления МКБ.