Форум

Хамство в Сбербанке

Сообщений: 1Регистрация: 03.12.2015 Репутация: 1 Город: Липецк

03.12.2015 19:05

Здравствуйте!
Хотела бы рассказать про посещение отделения сбербанка на площади мира 2 а в г. Липецке.
2 декабря я зашла в отделение,чтобы перевести деньги моей маме на карту другого банка. Я обратилась к сотруднику банка по имени Софья С-на,чтобы она помогла мне разобраться с терминалом. Я конечно понимаю,если это было бы утром,но в 5 часов вечера!!! Запах перегара!!! Это выходит за любые рамки!!! Я сделала Софье замечание,на что получила ответ "И что?" После того как я попросила позвать управляющего,Софья ушла и не вернулась... Прождав минут 15,я не стала разбираться и тратить нервы,попросила помощи у молодого человека (такого же клиента,как я) и под впечатлением вышла из отделения. Обратите внимание на поведение своих сотрудников,ведь всё хамство и непорядок начинается с закрытых глаз руководства!!!

Изменено: V.Bukina- 04.12.2015 12:41 (Отмодерировано.)

Сказали «Спасибо»: 1

predator67

Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва

03.12.2015 19:14

Цитата
Anonim12345 пишет: чтобы перевести деньги моей маме на карту другого банка

Вот народ. При наличии интернета ходит в банк,по таким пустякам.

Déjà_vu

Сообщений: 15008Регистрация: 18.08.2014 Репутация: 10020

Game over

03.12.2015 19:37

Цитата
Anonim12345 пишет: Обратите внимание на поведение своих сотрудников,ведь всё хамство и непорядок начинается с закрытых глаз руководства!!!

Собака лает, а караван идет (Персидская пословица)

dude_perm

Сообщений: 604Регистрация: 11.02.2015 Репутация: 26

03.12.2015 19:53

А реально, и что? Она что водитель трамвая? Хамом на данный момент проявили себя только вы. Вы и разобрались и потратили нервы, раз написали сюда. И да, помогать вам никто не обязан. Это добрая воля Сбербанка - можете через операциониста, но дороже.

multipass Сообщений: 4793Регистрация: 02.09.2012 Репутация: 156	#5 03.12.2015 21:05 Вас бы на место Софьи в Сбербанк на недельку....с такой впечатлительностью это закончилось бы долгим лечением нервов в уютном стационаре
	7

umlat Сообщений: 8Регистрация: 28.11.2014 Репутация: 0	#6 03.12.2015 21:26 Что-то данное сообщение очень похоже на клевету или сведение счетов с данной сотрудницей.
	2

Omni

Сообщений: 5825Регистрация: 29.11.2009 Репутация: 213 Город: Москва

03.12.2015 23:20

Автор, сотрудниц Сбербанка нужно не нюхать, а использовать для тех целей, для которых они там поставлены. Вы не имеете никакого права предъявлять человеку претензии, что от него плохо пахнет. Если бы еще сотрудница была в состоянии опьянения, тогда другое дело. А то, что вы что-то там унюхали, это никого не касается. У многих людей запах перегара по нескольку дней держится, хотя они не алкоголики, это просто особенность организма. От моей соседки, например, часто пахнет перегаром, но пьяной ее никто никогда не видел.

Не надо нам как лучше! Оставьте нам, как хорошо!!!(с)Oradell

koston Сообщений: 56Регистрация: 28.10.2012 Репутация: 1	#8 03.12.2015 23:44 Мое мнение, есть категория людей , в большинстве женщин, которым типа все должны и обязаны повсюду, подать . принести, ублажить.
	3

guerrilla

Сообщений: 1389Регистрация: 01.11.2012 Репутация: 77

04.12.2015 22:30

Omni,
т. е. это будет в порядке вещей, если завтра в каком-нибудь банке будет обслуживать клиентов какой-нибудь немытый ханыга-забулдыга с грязными руками и перегарищем? Не сметь его обнюхивать и обсматривать! Так что ли? Мне кажется, что после такого, не может идти и речи об отношении к такому банку как к серьёзному финансовому учреждению.
Если так хочется употребить что мочи нет, то неужели так сложно потом запах мятной конфеткой перебить или хотя бы дышать в сторону?
Сам бы я скандалить по этому поводу не стал, а постарался бы свести своё общение с таким к минимуму. Но сотрудник, у которого нет понимания хотя бы зачаточных норм этикета при работе с людьми, а тем более при работе во фронт-офисе, моего понимания также бы не нашёл.

Неафишируемый Альфа-банком OIF 4%(уже 5,9%)
От сотрудничества с оккупационным режимом(в т. ч. полицаями) отказался.

Сказали «Спасибо»: 1

Omni

Сообщений: 5825Регистрация: 29.11.2009 Репутация: 213 Город: Москва

#10

04.12.2015 23:19

Цитата
гранИT пишет: Но сотрудник, у которого нет понимания хотя бы зачаточных норм этикета при работе с людьми, а тем более при работе во фронт-офисе, моего понимания также бы не нашёл X

Еще не известно чем пахло от барышни, которая тут претензии выдвигает. Это во-первых.
Во-вторых, утрирование и гиперболизация - не метод ведения спора. Если сотрудник в непотребном виде его никогда не допустят к работе ни в одном банке, даже в самом помоечном. Если допустили, значит все было в приличных рамках и разговаривать не о чем.

Не надо нам как лучше! Оставьте нам, как хорошо!!!(с)Oradell

osmantus

Сообщений: 10Регистрация: 18.08.2015 Репутация: 0 Город: Самара

#11

08.12.2015 07:56

Я фигею с комментов. А когда это у нас стало нормальным ходить на работу с перегаром? Да еще и на работу, где приходится общаться с клиентами? При этом совсем не важно, с чем клиент туда пришел. Сдать алкашку руководству! Даже не за то, что с перегаром ,а за то, что хамит. smile8)

Счастлива

Сообщений: 61Регистрация: 07.11.2014 Репутация: 8

#12

08.12.2015 09:26

Цитата
osmantus пишет: Даже не за то, что с перегаром ,а за то, что хамит.

А где хамство, мне не понятно? В фразе: "И что?"?

Censor

Сообщений: 31Регистрация: 05.11.2013 Репутация: 1 Город: Москва

#13

08.12.2015 17:24

И где тут хамство? И кто в этой ситуации хам? Где признаки неадекватного поведения сотрудника банка? Автор отзыва ходит в банки, что обнюхивать сотрудников, или все же чтобы свои вопросы решать? И вообще, автор уверена, что от нее самой всегда хорошо пахнет?

Леди О

Сообщений: 249Регистрация: 26.08.2014 Репутация: 6

#14

10.12.2015 15:14

Цитата
osmantus пишет: А когда это у нас стало нормальным ходить на работу с перегаром? Да еще и на работу, где приходится общаться с клиентами? При этом совсем не важно, с чем клиент туда пришел.

Поддержу!!! Для меня тоже дико когда от девушки несет перегаром. smile:puke:

Давайте еще пивко прихлебывать в перерывах между клиентами. smile:puke:

Вам самим-то приятно было бы общаться с такими сотрудниками

Басурман Сообщений: 320Регистрация: 18.08.2014 Репутация: 22	#15 10.12.2015 19:26 А был ли мальчик? В смысле запах перегара. Может просто насморк у клиента?
	1

Acay Сообщений: 14Регистрация: 03.12.2015 Репутация: 0 Город: Москва	#16 14.12.2015 09:29 Да такие случаи не редкие в этом банке
	0

kirovanatasha87 Сообщений: 5Регистрация: 14.01.2016 Репутация: 0 Город: Ижевск	#17 14.01.2016 23:45 может, лучше им на фейсбуке написать и отметить в посте? обычно хорошо работает, отвечают
	1

basil777

Сообщений: 28Регистрация: 31.08.2012 Репутация: 1 Город: Санкт-Петербург

#18

24.01.2016 17:49

Цитата
Счастлива пишет: А где хамство, мне не понятно? В фразе: "И что?"?

Да, это обычно произносится ТАКИМ тоном и с ТАКИМ взглядом "прекрасных" глаз, что иначе и не назвать

basil777

Сообщений: 28Регистрация: 31.08.2012 Репутация: 1 Город: Санкт-Петербург

#19

24.01.2016 17:50

Цитата
Басурман пишет: Может просто насморк у клиента?

Тогда и запах не чувствует совсем, никакой, - проверено многократно

Яна Иванова

Сообщений: 68Регистрация: 21.11.2015 Репутация: 1

с 29.03.2016

Город: Москва

#20

28.01.2016 17:05

Цитата
Omni пишет: От моей соседки, например, часто пахнет перегаром, но пьяной ее никто никогда не видел.

Выпивает втихаря)))
А если серьезно, то действительно, мало ли что могло быть у этой сотрудницы. Вдруг у нее вчера был юбилей или что-то по серьезнее))

katrinaviktorovna

Сообщений: 3Регистрация: 13.04.2016 Репутация: 1 Город: Курск

#21

13.04.2016 18:25

Судя по комментариям многих, вы и есть сотрудники Сбербанка, которые считают это нормой, а может и сами не раз были на месте сотрудницы Софьи С-ны. Сотрудник - лицо Банка. Если "лицо" с перегаром, хамит или не может помочь клиенту - это Банк только унижает. Даже если у сотрудника накануне было какое-либо мероприятие, на котором пришлось употребить алкоголь, то отвечать "И что?" сотрудник не имеет права. Автора полностью поддерживаю. С перегаром от сотрудника в данном Банке не сталкивалась, но с хамством, равнодушием и нежеланием помочь сталкиваюсь каждый раз, когда приходится посещать отделение.

dude_perm

Сообщений: 604Регистрация: 11.02.2015 Репутация: 26

#22

14.04.2016 16:18

Цитата
katrinaviktorovna пишет: Судя по комментариям многих, вы и есть сотрудники Сбербанка

Я не сотрудник Сбербанка. Но мне вот интересно - вас туда насильно ходить заставляют? Тогда сочувствую, попробуйте другое отделение. smile:o

. Не нравиться обслуживание - выбери другой банк. Их тьма и с более выгодными условиями и с девочками(мальчиками) в розовых блестках, пахнущих фиалками.
В каком законе прописан запрет на вопрос "И что?". Также каким законом запрещено нахождение на рабочем месте с запахом перегара? ИМХО судя по тону топикстартера хамить начала она.
Есть такие люди, которые на ровном месте конфликт находят.
И я могу сказать с такой же легкостью, что каждый раз, когда я вижу ВАС на улице - я сталкиваюсь с

Цитата
с хамством, равнодушием и нежеланием помочь

с ВАШЕЙ стороны.

Бутафор Сообщений: 165Регистрация: 08.02.2016 Репутация: 1 Город: Москва	#23 15.04.2016 08:47 Да ничего страшного, чуть-чуть выпить можно, не беда, все же в рамках приличия. ... от страховки Вы потом можете отказаться...
	0

grisha33 Сообщений: 2270Регистрация: 06.12.2015 Репутация: 93	#24 15.04.2016 08:52 Anonim12345, Какую именно помощь попросилу у мол.человека? Перегар при работе с клиентами не допустим. У нас предупреждение,если повторная ситуация,то увольнение.
	0

Leshiko

Сообщений: 1901Регистрация: 20.01.2013 Репутация: 278 Город: Москва

#25

15.04.2016 15:36

Честно говоря, это может быть как крик души, так и простое сведение счётов. Частенько видео-записям, выложенным на youtube, нет доверия. А тут практически анонимка.
С другой стороны, странно, что после 15 минут ожиданий (15 минут вообще никого не было в зале?), на контакте с управляющим топикстартер не настояла.
Наконец, если мне память не изменяет, у Сбера имеется везде вывешенный телефон 8-800-..., звонок по которому обошёлся бы в 0 руб. 00 коп.

Стоит ли досрочно закрыть старый вклад и под сколько % искать варианты? - задача для первоклассника.

Все продукты Банки.ру