Проблема возникла неожиданно и на пустом месте. Зашёл вечером , около 22:00 в офис Сбербанк (круглосуточные банкоматы) . Снял с карты физ.лица 30000 рублей. Все в порядке. Решил на свою бизнес карту закинуть деньги. Вносил долями, т.к банкомат принимал не более 40 купюр. Внёс 27200 (29 купюр). Банкомат долго считал, затем выдал сообщение об ошибке. Сбой.Цитата: "Для зачисления средств обратитесь в офис или по номеру 900". Я счастливый,что деньги будут зачислены сейчас, звоню, а мне говорят,что сделать это нет никакой технической возможности, обращение составлено. Будет рассмотрено в срочном порядке, в рабочий день, в понедельник ( а день произошедшего суббота). Все бы ничего, но именно к понедельнику нужны деньги,чтобы оплатить аренду студии, иначе мне начислят пени и штраф. В итоге мендежеры решить не в компетенции( даже со старшим менеджером связать не могут...) Отвратительная работа и отношению к проблемам клиента. Нет никакой проблемы старшим специалистам посмотреть операции банкомата, и подтвердить сумму. Вообще в 21 веке такие проблемы должны решаться нажатием кнопки, проверив всю информацию.Теперь я должен буду отдать большую сумму,чем полагается. Банк спокойно использует мои деньги, которые им не принадлежат... Банкомат ведь работает себе дальше. Я весь на нервах,даже глаз стал дёргаться.... Впервые столкнулся с этой ситуацией. Теперь подумываю сменить банк для своего бизнеса после столкновения с такой проблемой, где поддержка и решение такой пустяковой проблемы круглосуточно!
Изменено: - 01.02.2020 23:00
может немного ускорит решение, обычно до 7 дней.