Доброго времени суток!
Была в головном офисе г. Владимира по ул. пр-т Ленина 36 12.01.2021 с досрочным-частичным погашением ипотечного кредита. Менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов Т-а Лариса Анатольевна сделала все необходимые операции по погашению, выдала новый график платежей. Сказала что сумма спишется в течении 2-3 дней. 01.02.2021 должен быть по графику новому платеж на сумму 1 774,22р.. Но 29.01.2021 пришла смс о погашение ежем. платежа на сумму 9 615,80р.. Деньги со счета не списаны. Что означает специалист банка не совершил нужные действия. По итогу у меня на руках 2 графика и за январь выплаты по % около 3 тыс руб. (на старую сумму задолженности ИК). Учитывая что я проживаю в Юрьев-Польском было также потерянно рабочее время. На данный момент сотрудник колл-центра сказал, что решать проблему только в офисе банка где проводилась операция. Будьте осторожны НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ г. Владимира!!!
Была в головном офисе г. Владимира по ул. пр-т Ленина 36 12.01.2021 с досрочным-частичным погашением ипотечного кредита. Менеджер по обслуживанию ипотечных кредитов Т-а Лариса Анатольевна сделала все необходимые операции по погашению, выдала новый график платежей. Сказала что сумма спишется в течении 2-3 дней. 01.02.2021 должен быть по графику новому платеж на сумму 1 774,22р.. Но 29.01.2021 пришла смс о погашение ежем. платежа на сумму 9 615,80р.. Деньги со счета не списаны. Что означает специалист банка не совершил нужные действия. По итогу у меня на руках 2 графика и за январь выплаты по % около 3 тыс руб. (на старую сумму задолженности ИК). Учитывая что я проживаю в Юрьев-Польском было также потерянно рабочее время. На данный момент сотрудник колл-центра сказал, что решать проблему только в офисе банка где проводилась операция. Будьте осторожны НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники в ГОЛОВНОМ ОФИСЕ г. Владимира!!!
Изменено: - 01.02.2021 10:05 (отмодерировано)
