Внесение изменений в содержание закладной Сбербанка

Добрый вечер всем!
Проблема в следующем. Имеются две квартиры. Первая (без обременения, но с собственниками-детьми) - продается, вторая - находится в ипотеке у Сбербанка. Для продажи первой опека ставит условие: выделить детям доли во второй квартире + положить средства от продажи первой на счет детям соразмерно их долям.
Сбербанк дает согласие на выделение долей детям в ипотечной квартире. Собираем документы. Через нотариуса проводим сначала сделку дарения долей детям во второй квартире, затем тут же оформляем сделку купли-продажи на первую квартиру. Относим все в Росреестр, ждем регистрации. Но! Росреестр внезапно приостанавливает обе сделки (и на регистрацию договора купли-продажи по первой квартире, и на выделение долей во второй) на основании того, что в содержание закладной Сбербанка на ипотечную квартиру (в которой выделили доли детям) требуется внести изменение.
Подаем необходимые документы в Сбербанк, ждем. Однако сколько конкретно ждать никто не говорит! Менеджер Сбербанка вместо того, чтобы успокоить, пугает какими-то жуткими сроками. Говорит, мол, юристы Сбербанка могут рассматривать наши документы на внесения изменений в содержание закладной месяц, а могут и два. К сожалению, у наших покупателей нет столько времени, они приобретают у нас жилье по военной ипотеке, сертификат которой истекает через неделю.
У нас ситуация не лучше. Затеялись с продажей квартиры, чтобы продолжить строительство дома. Подрядчику нужно срочно вносить очередной транш на оплату, а у нас встали обе сделки! И главное, никакой конкретики по срокам исполнения нашей заявки! Сейчас все, как на иголках. И мы, и покупатели! Все дружно сидим на чемоданах, не имея возможности переехать.
Вопрос: как долго Сбербанк вносит изменения в содержание закладной? Можно ли каким-то образом повлиять на этот процесс, ускорить его! Если да, то куда обращаться, кому писать! Спасибо.