Добрый день!
Перед Новым годом я подал заявку на рефинансирование ипотеки (М-ов А. О.). Мне всё одобрили, все документы были предоставлены в банк. Отправили на оценку. Сказали что ставка будет 7,1% если успеваем до конца января 2021г. Оценка была готова 22.01.2021. Затем выяснилось что в банке не находят первичный договор ипотеки. Отправил повторно. Затем сообщил менеджер что акция по ставке продлена до конца февраля 2021.
02.02.21 пришло смс-уведомление от банка что для назначения даты сделки со мной свяжется менеджер. На горячей линии оператор сказал что это происходит в течение 2-х рабочих дней. Но никто не позвонил, на третий день я сам позвонил в банк и мне сказали что мою заявку "почему-то" не отправили в территориальный отдел Марьино (квартира в Подмосковье) и отсутствует отметка о сниженной ставке! Заверили что теперь заявка направлена туда и еще в течение 2-х рабочих дней мне позвонят. Тишина. Позвонил сам, оператор сказал что сделал запрос на обратную связь и в течение рабочей неделе мне перезвонят.
Сколько еще ждать? Сегодня уже 10 число, хотелось бы стать вашими клиентами по той ставке что была оговорена, 7,1%.
Спасибо.
Перед Новым годом я подал заявку на рефинансирование ипотеки (М-ов А. О.). Мне всё одобрили, все документы были предоставлены в банк. Отправили на оценку. Сказали что ставка будет 7,1% если успеваем до конца января 2021г. Оценка была готова 22.01.2021. Затем выяснилось что в банке не находят первичный договор ипотеки. Отправил повторно. Затем сообщил менеджер что акция по ставке продлена до конца февраля 2021.
02.02.21 пришло смс-уведомление от банка что для назначения даты сделки со мной свяжется менеджер. На горячей линии оператор сказал что это происходит в течение 2-х рабочих дней. Но никто не позвонил, на третий день я сам позвонил в банк и мне сказали что мою заявку "почему-то" не отправили в территориальный отдел Марьино (квартира в Подмосковье) и отсутствует отметка о сниженной ставке! Заверили что теперь заявка направлена туда и еще в течение 2-х рабочих дней мне позвонят. Тишина. Позвонил сам, оператор сказал что сделал запрос на обратную связь и в течение рабочей неделе мне перезвонят.
Сколько еще ждать? Сегодня уже 10 число, хотелось бы стать вашими клиентами по той ставке что была оговорена, 7,1%.
Спасибо.
Изменено: - 11.02.2021 15:31 (отмодерировано)
, ждите ответа по почте до 3 дн., по тел. до него не дозвониться...
Причем, не просто "ждали", а активно писали и звонили везде, куда только можно. 
К счастью, эта история уже позади.