Получение рублей из-за границы на счет ИП

Ситуация следующая. Являюсь ИП и имею контракт на оказание услуг с компанией из Великобритании. Данная компания возжелала перечислять оплату по контракту в рублях. У них счет открыт в HSBC, у меня в Райффайзене. 5 попыток получить деньги не увенчались успехом - перевод не проходит ни под каким видом, судя по сообщениям в эл. системе их отклоняет банк-корреспондент, которым в данной случае является ЦБ РФ, Главное управление по ЦФО. Есть подозрения, что из Великобритании отправляют GBP с конвертацией в рубли, на мой рублевый счет ИП.
На сайте банка HSBC есть памятка по правилам и требованиям к переводам в рублях, значит есть робкая надежда на то, что с рублями они все-таки работают.
В Райффайзене нет надежды уже ни на что, так как счет у меня открыт в филиале в Ростове-на-Дону, а доблестные сотрудники этого банка не знают на какие реквизиты нужно отправлять перевод - то ли на реквизиты головного банка в Москве, то ли филиала, где собственно и находится счет ИП. Одна дама вообще выдала, что такие переводы невозможны.
Так как адекватных людей в банке нет, я прошу помощи у знающих людей здесь: может быть кто-то сталкивался с подобным по работе и имеет опыт, очень прошу, поделитесь пожалуйста. Возможны ли такие переводы в принципе и как это делать правильно. Либо стоит перейти на расчеты в валюте и связываться с валютным контролем и сопутствующими трудностями?