Как заставить Точка банк соблюдать закон?

Игорь, я из Точки, и мы общались с вами, в том числе и на facebook.
Давайте несколько проясним ситуацию для всех.

По бюджетным платежам нет требования указывать НДС. Дело в том, что у вас был создан не бюджетный, а обычный рублёвый платёж. Поэтому и выходило уточнение, что НДС не указан. В нём, к тому же, не хватало части полей - ОКТМО и КБК, например. Похоже, дело в том, что ваша CRM, связанная с банком по API, отправила такой платёж как рублёвый, и часть полей наш интернет-банк просто не учёл, ведь в таком платеже их просто нет. Как знаю, с этим разобрались после. Кроме того, повторюсь, что готовы помочь с настройкой API, если необходимо, и проверить, что все платежи распознаются корректно.
Знаю, что для вас критичным моментом является то, что мы в принципе просим указывать НДС при отправке обычного рублёвого платежа. Однако противоречия закону тут нет, и, как писали выше,

Цитата
skol13 пишет: Если вкратце - банки самостоятельно разрабатывают и утверждают внутренние документы содержащие порядок выполнения процедур приема к исполнению распоряжений (платежных поручений), положения которых не должны противоречить Положению N 383-П. И вы их принимаете.

Мы не любим обращаться к правилам банковского обслуживания и делаем это лишь в редких случаях. Однако, это, например, оговорено в разделе 3 "ПОРЯДОК ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ДБО)" наших правил:

Цитата
1.22 Клиент понимает и соглашается с тем, что использование Клиентом Систем ДБО возможно лишь на условиях «как есть», т.е. согласно предоставленному Банком в любой момент в течение срока действия Договора комплексу функционала, информационного наполнения, интерфейса, дизайна, иных составляющих и условий использования Систем ДБО.

А вы приняли эти правила при открытии расчётного счёта.

В частности, требование (указывать НДС отдельной строкой) к оформлению документов основывается на п.4 ст. 168 НК РФ:

Цитата
4. В расчетных документах, в том числе в реестрах чеков и реестрах на получение средств с аккредитива, первичных учетных документах и в счетах-фактурах, соответствующая сумма налога выделяется отдельной строкой

и самом "Положении о правилах осуществления перевода денежных средств" N 383-П.

Цитата
В платежном поручении, инкассовом поручении, платежном требовании указываются назначение платежа, наименование товаров, работ, услуг, номера и даты договоров, товарных документов, а также может указываться другая необходимая информация, в том числе в соответствии с законодательством, включая налог на добавленную стоимость.

Да, возможно, указывать НДС не всегда обязательно, но наш интернет-банк всё-таки просит это делать, чтобы после не возникло сложностей у вас или вашего контрагента, когда будет необходимо проводить этот платёж по бухгалтерии. Поэтому у нас есть такая проверка на указание НДС. Как уже писали вам, здесь больше от заботы, чем обязанности. И мы искренне удивлены, что этот вопрос так сильно вас расстраивает.

Про очерёдность и зарплатные платежи. Повторим то, о чём общались с вами на facebook. Хотя здесь уже и был ответ по теме.
Статья 855 ГК РФ говорит о порядке списания денежных средств со счёта. Очерёдность нужна для того, чтобы определить порядок списания денег в случае, если не на все требования и поручения по счёту достаёт денег. Если же у вас на счёте деньги есть на все заявленные платежи, реквизит в поле очерёдности ни на что не влияет, распоряжения будут выполнены в порядке их поступления в банк. Об этом говорится в первом пункте статьи 855. То есть проставление очерёдности - своего рода защита на случай, если денег на счёте будет недостаточно, чтобы самые важные платежи ушли первыми. Кроме того, ваш платёж ушёл бы и с пятой очерёдностью, но по нему было уточнение о том, что в платеже не указан НДС. Подробнее об этом вопросе мы выше уже написали вам. Уточнение очерёдности ошибочно было показано вам, эту ошибку уже исправляем.

И конечно, вы вправе жаловаться в ЦБ и прочие инстанции, если находите это необходимым. Предлагаем дождаться ответа и оценки от них, раз жалобы уже поданы.