| Цитата |
|---|
| Исследовательская компания Synovate Comcon провела опрос клиентов банков среди населения России в возрасте от 16 до 75 лет, используя в качестве респондентов группы от молодых семей до пенсионеров. Выяснилось, что самые важные факторы при выборе банка для людей – известность банка (48%), его хорошая репутация (46%), прозрачные и понятные условия по продуктам и услугам (30%), поддержка государства (27%). А вот внешние факторы привлекательности, над которыми так активно работают банки, оказывается, не столь важны. Так, удобный интернет-сайт важен при выборе банке всего 6% респондентов, удобный сервис по телефону и легкость дозвона в банк – 7%. Широкая рекламная деятельность влияет на выбор у 6% респондентов, вежливые доброжелательные сотрудники делают благосклонными 14%. |
Статитсика это все хорошо, но есть одно БОЛЬШОЕ НО:
| Цитата |
|---|
| известность банка (48%) |
- а какой слой населения отвечал на вопросы то? какой возраст? пол?социальный статус? где работает? доход? Интересы? Образование? Являются ли клиентами банка? а были ли вообще клиентами банков? Если да, то по каким услугам? а в каком РЕГИОНЕ проводился вопрос? а сколько там банков работает?Можно много по каким вопросам аналитику провести!
Вдруг из 100% опрошенных это 80% возраст до 20 лет? Что у них есть то? Дебетовые карты для получения стипендии? Брали у мам пап и т.д. социальную карту москвича для проезда в метро?

Или из 100% опрошенных 25% студены (до 21) и пенсионеры 55% (у них может и есть какой вклад, а так пенсию получают и все, хотя и тут есть "разные" пенсионеры)
Статистика СУХАЯ. никакой АНАЛИТИКИ и использовать ЕЁ НИКАК НЕЛЬЗЯ!!!!
Это тоже самое что сказать, что в ООО "ТАКСИ" 80% иномарок марки ......ломаются чаще чем отечественные, хотя никто не задается вопросом, может из 100% автопарка 80% иномарок, а остальные ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ и из 20% отечестевнных 100% все ломаются (10 машин из 10), а у иномарок из 80 машин - 10 машин, % то разный получится.
Ну думаю Вы поняли меня
