Совкомбанк объяснил причины отказов в выдаче карты «Халва»

Ага сами виноваты типа ))

Цитата
Также на отказ в выдаче «Халвы» влияют приложенные документы (фотокопии паспорта) клиента, так как в паспорте клиента могут быть посторонние записи либо документ стал недействителен ввиду изменения возраста клиента.

Ну вот как минимум 2 подразделения публично отчитались о своей профнепригодности:
1. риск-менеджмент - автоматизировать задачу проверки паспорта на действительность с учетом срока на доставку карты, и сформировать предупреждение "пограничных" случаях задача на 1 работы максимум, но этого профукано.
2. PR служба - выпускать каменты внутренних подразделений без проверки их на "тупую отмазку" - это прям круто формирует имидж всего банка "совок - совок и есть"

Цитата
...некоторые клиенты допускают ошибки. Например, вводят неверные паспортные данные: серию и номер паспорта, дату выдачи паспорта или Ф. И. О.

Вот это тоже кирпич в огород рисков - ребята, перекрестную проверку данных на косяки делать не пробовали?! У нас в стране очень мало таких людей, о которых нельзя получить информацию из разных независимых источников имея ФИО, Д.Р. и паспортные данные - а те, что еще остались отзывы оставлять не будут, по причине отсутствия интернета и умения пользования компьютером

А вообще самую хорошую затею обязательно испортят пара особо одаренных "профессионала"

Заказла карту "Халва" просто так, следуя рекламе, 28.12.2017. В этот же день позвонили и предложили забрать по удобному мне адресу, благо филиал Совкомбанка находился в соседнем доме, раньше и внимание на него не обращала. Пройдя процедуру оформления получила отказ без объяснения причины, не расстроилась, особой нужды в этой карте нет. Суть проекта понятна, заманить покупателей в магазины и продать товар, за которым не стоит очередь. Вопрос к разработчикам, недоработка продвижения проекта косвенно затрагивает честь и достоинство непосредственных участников, без которых он не имеет смысла. Меня это никак не коснулось, но почему то подумала о тех, кто понадеялся на возможность сделать подарки близким к Новому Году с помощью карты "Халва".