Не «маринки», а «луизы»: почему рядовые сотрудники банков вредят своим работодателям?

Да банально низкие зарплаты и низкая защита от внутренних угроз. Когда Маринка каждый день держит в руках суммы, которые ей за целую жизнь не заработать, и имеет возможность их бесприпятственно вынести за периметр, естественно ей может снести крышу. А дальше банальное управление рисками. Очевидно, раз в год подарить такой Маринке 20 млн дешевле повышения качества кадров и модернизации защитных мер.

В банковской системе из кассы украсть деньги можно только при полном отсутствии контроля и последконтроля. Процесс прост и расписан: утром завкассой с лицом, ответственным за открытие/закрытие кассы (далее ЛОК), открывают кассу, расписываются в соответствующем журнале. Завкассой раздаёт под роспись кассирам авансы. Причём, никак не 20 млн., если, конечно, крупной заявки от клиента не было. Вечером кассиры сдают деньги завкассой. Пересчитав их и сверив с данными бухучёта, завкассой и ЛОК закрывают и опечатывают сейф. Как рядовой кассир при наличии мозгов у завкассой и ЛОК мог получить доступ к крупной сумме? Откровенное наплевательское отношение к своим должностным обязанностям и полное отсутствие контроля над сотрудниками со стороны руководителя - непрофессионала...

Руководство само толкает персонал на преступление, так как формирует у них соответствующее сознание. Раздражает фронт-офис больше всего навязанные должностные обязанности, которые ещё и противоречат законодательным нормам. То есть, когда надо делать "холодные" звонки по каким-то базам граждан, которые не являются клиентами и не давали своё согласие на обработку персональных данных и рассылку соответствующего спама и , тем более, звонков. Операционисты знают, что нарушают законодательство, об этом им несколько раз в день объясняют матом раздражённые потенциальные клиенты. Проходят психологические тренинги, как правильно вести себя с клиентом, чтобы где-то умолчать, где-то преувеличить, сохранить двусмысленность момента, но чтобы "впендюрить" ненужный ему продукт или платную услугу. Ну и какое после этого сознание формируется у сотрудника? Мир построен на обмане, надо только суметь, и всё получится! А тут ещё соревнование за премию, кто больше обул "лохов". Раздражает неграмотный блатной средний персонал, который для своих отчётов не может сделать из программ элементарные выборки, а требует с низов подготовки и систематизации информации. А он только объединит столбцы и доложит начальству, а зарплата минимум в 3 раза больше. Всё это для нормального человека нервы вплоть до стрессов в условиях дефицита времени, остаются только те , которые готовы играть по таким правилам, чтобы вовремя поймать и свой момент, - продать клиентские данные, в сговоре выдать левый кредит, а в групповом сговоре ещё и с кассиром творить вообще очень неплохие дела, которые даже и не всякая ревизия обнаружит. И ничего тут не поделать, если философия банков построена на подобном отношении к клиентам, то почему сотрудники должны блюсти честь по отношению к руководству?

Цитата
peter737 пишет: ...И ничего тут не поделать, если философия банков построена на подобном отношении к клиентам...

Поделюсь свежими впечатлениями. Вчера закрывал все свои счета в Мособлбанке. На всех счетах, кроме одного, оказались нули. Деньги Мособлбанк изъял без предупреждения в свою пользу якобы "за обслуживание счетов". Остатки там были, конечно, копеечные, но обидно не за деньги, а за то, что нынешние владельцы банка считают себя в праве творить что хотят и не стесняются и не боятся. Конечно, я понимаю, что люди такого типа привыкли "на говне сметану собирать", но все-равно обидно и противно. Пришлось взять справку, что в этом банке у меня больше никаких счетов нет, хотя за нее и запросили 100 рублей. А то от нынешних владельцев Мособлбанка, видимо, любую подлянку ожидать можно.
P.S. А девушки в банке были хорошие. Когда они мне все это объясняли было видно, что им стыдно за банк и его нынешнего владельца.

Люди не выдерживают, к ним постоянно приходит клиенты с кучей бабла и это бабло она считает и держит в руках. У нее меняется картина мира, но денег не прибавляется. Поэтому она видит только один выход из ситуации - украсть это бабло

Цитата
D (vasilisk30) пишет: Кассирши глядя на топь менеджеров этих банков(всяких бывших партийных и номенклатурных сынков) вовсе им не сочувствуют и считают что "от них не убудет"

+1
Особенно когда на вопросы типа "где обещанная при поступлении на работу ежеквартальная премия в размере оклада?" или "где так красиво расписанный на банки-ру рост зарплат по финансовой отрасли на 6-17% в год?" слышишь от этих "топь менеджеров" что-то типа "денег нет, но вы держитесь!" Ну и выслушав такой ответ кассир следом идёт менять очередные 138 миллионов на доллары очередным друзьям-знакомым банковского "топь менеджера" за реальную российскую зарплату 15-20 тысруб/мес

"...зарплатные предложения для банковских работников низшего звена растут опережающими темпами..." В какой стране этот эксперт данные собирал? С 2012г. отработал в 3х банках, нигде за это время по настоящий день для низшего звена ни разу зарплату не подняли. Ни на рубль. А с тех пор многое изменилось. Курс доллара, например.