К финуполномоченному нужно будет обращаться по всем спорам со страховщиками

Вот попробовал только что обратиться на сайт к финуполномоченному,итог: на мой взгляд это замкнутый круг.Дозвонился я им на горячую линию,мне объяснили,что что бы обратиться к Финансовому Уполномоченному,надо попытаться сначала самому решить проблему с "ВТБ-Страхованием"-путём написания им претензии,либо в электронном виде,либо через почту,и только если они не ответят в течении 15 дней или их ответ меня не устроит,тогда только к нему можно будет писать обращение,ладно пусть будет так,скачал на их же сайте шаблон этого заявления-претензии,но там было не понятно что указывать в некоторых абзацах как правильно заполнить в частности:
1.Номер договора с финансовой организацией и дата его заключения (спросил,с какой с банком номер договора или со страховой?)
2.Размер требований имущественного характера,(если его то сама страховая рассчитывает,откуда мне её знать).
3.Не понятна графа была : Существо требований-я попытался уточнить что именно писать,что это иск или описывать всю суть претензии или же просто что хочу выплаты компенсации по страховому случаю?
Короче,на все заданные мною эти три вопроса от оператора прозвучал один ответ,что звоните в страховую и они сами вам объяснят как правильно заполнить это заявление,а мы консультируем только как заполнить обращение к финансовому омбудсмену.То есть выходит абсурдная ситуация,страховая на которую я хочу написать претензию,сама мне должна объяснить как я правильно это должен сделать-)))Если ещё и учесть,что к ним маловероятно дозвониться,я оператору эти мысли озвучил,на что получил тот же ответ,мы помогаем только в обращении к Омбудсмену,и всё.....Хочется конечно ошибаться,но эта служба на мой взгляд сделана ,что бы для этих страховых выйграть ещё больше времени,и что бы затянуть обращения в суд,смотрите какая складывается ситуация,сначала ты обращаешься в страховую за компенсацией,они говорят какие надо справки и что делать,проходит это всё около месяца,потом,страховая начинает мозги делать и всякие дополнительные справки заставляют собирать,которые могли сразу озвучить,либо внезапно теряются и те которые уже приносил им в пути до москвы-).Тут вступает в силу чудо-закон-который якобы приходит на помощь потребителю,что бы не судиться,а сначала через Управляющего омбудсмена решить проблему,и тут тоже -начинается сначала перед тем как к нему обратиться -попытайтесь самостоятельно решить проблему,отошлите письмо -претензию в страховую(ни кого не волнует что уже кучу времени с ними общались и кучу времени и сил потратили),хорошо отсылаем претензию,они в течении 15 дней должны ответить,если ответа от них нет,или не устраивает,только тогда к нему написать обращение,он тоже в течении 15 дней рассматривает,и не известно ещё какое он решение вынесет...Если же и его решение не устроит,только тогда можно в суд обратиться...То есть это дополнительная преграда для потребителя и выйгрыш времени при том не маленького для страховой....Иными словами круговая порука,и просто выматывание человека до состояния когда он наплюёт на всё и забудет про все компенсации.