Итак, ситуация проста.
В августе сего года истёк срок действия зарплатной карты. Кредитов там никаких нет. Тупо лежит зарплата.
Обратился с паспортом в офис - отказывают. Мотивируют тем, что у меня нет Р/С, а деньги лежат "на карте". ВТФ?!
Собственно, предложили 2 варианта:
- перевыпустить карту за 8-10 дней
- закрыть карту, тогда расчёт будет через 45 дней.
Аминь.
Говорил с зам. директора доп. офиса. в Питере на метро Комендантский проспект. Девушка адекватная, предложила единственный вариант - запросить досрочное закрытие карты (до неё я добрался уже 20 сентября (не первое обращение), т.е. почти пол срока от 45 дней - прошло).
Для этого сделали запрос в Москву по почте и потом по телефону, но оказалось, что единственный компетентный сотрудник по таким вопросам ("оператор 4") уже ушел с работы. Дело было в пятницу часа в 3-4 дня.
Собственно, хочется спросить насколько законны такие условия? Туманная формулировка на эту тему есть в "условиях использования". Бумажка эта осталась в машине, но на память что-то типа "По истечении срока действия карты возможность её использования прекращается, а также переводы денежных средств с неё на другие счета в счёт уплаты кредитов бла бла бла". Я прочитал эту формулировку как невозможность использования ПЛАСТИКА, т.е. в банкоматах, в интернете и т.п. Что вполне логично. Прямо не написано, что нельзя снимать нал в отделении, ни с комиссией - никак.
У меня так сложилась ситуация, что я глубокой ночью 10-го (с 9-го на 10-е) числа вернулся из трёхдневной поездки по Европе на авто и дико устал, а ранним утром 11-го числа у меня был вылет на Кипр (Из дома я выехал часа в 3 ночи). Поспав после поездки я пришел в офис за пол часа до закрытия (хотел пораньше, но забыл, что у меня часы на европейском времени). Не подозревая о том, что могут быть хоть какие-то проблемы со снятием МОИХ денег.
Короче, я был крайне опечален заяву на перевыпуск писать не стал, чтобы по возвращении из отпуска получить от них официальных отказ по какой причине они мне отказали в получении моих денег. В тот день уже никаких боссов на месте небыло.
Ситуация осложняется тем, что:
- Все карты КРОМЕ(!) зарплатной перевыпускаются автоматически.
- Получая карту по зарплатному проекту, конечно, не читаешь особо условия доверяя своей организации.
- Заполняются такие анкеты скопом и не полно. Мне указали только телефон, но не указали электронную почту. Телефон за время действия карты у меня поменялся. Т.е. мне вообще никогда никаких уведомлений и предупреждений из банка не поступало. (Работу я тоже сменил, а средства поступали уже из новой организации).
Формально меня оставили без средств к существованию на месяц. Так долго конечно, частично, по моей вине. Но обратился я впервые 10 числа (ну не надо мне было раньше), а перевыпуск карты в Питере - 10 дней. Короче киданули меня всё равно порядочно, и естественно, ни о каких неустойках не может быть и речи. Кстати, за задержку зарплаты на пару месяцев уже Уголовное дело заводят. При этом задержка индексируются по ставке рефинансирования, если память мне не изменяет.
Итого:
- Законно ли банком удерживать МОЮ ЗАРПЛАТУ хоть под каким предлогом?
- Куда и как на них пожаловаться если это имеет смысл?
В августе сего года истёк срок действия зарплатной карты. Кредитов там никаких нет. Тупо лежит зарплата.
Обратился с паспортом в офис - отказывают. Мотивируют тем, что у меня нет Р/С, а деньги лежат "на карте". ВТФ?!
Собственно, предложили 2 варианта:
- перевыпустить карту за 8-10 дней
- закрыть карту, тогда расчёт будет через 45 дней.
Аминь.
Говорил с зам. директора доп. офиса. в Питере на метро Комендантский проспект. Девушка адекватная, предложила единственный вариант - запросить досрочное закрытие карты (до неё я добрался уже 20 сентября (не первое обращение), т.е. почти пол срока от 45 дней - прошло).
Для этого сделали запрос в Москву по почте и потом по телефону, но оказалось, что единственный компетентный сотрудник по таким вопросам ("оператор 4") уже ушел с работы. Дело было в пятницу часа в 3-4 дня.
Собственно, хочется спросить насколько законны такие условия? Туманная формулировка на эту тему есть в "условиях использования". Бумажка эта осталась в машине, но на память что-то типа "По истечении срока действия карты возможность её использования прекращается, а также переводы денежных средств с неё на другие счета в счёт уплаты кредитов бла бла бла". Я прочитал эту формулировку как невозможность использования ПЛАСТИКА, т.е. в банкоматах, в интернете и т.п. Что вполне логично. Прямо не написано, что нельзя снимать нал в отделении, ни с комиссией - никак.
У меня так сложилась ситуация, что я глубокой ночью 10-го (с 9-го на 10-е) числа вернулся из трёхдневной поездки по Европе на авто и дико устал, а ранним утром 11-го числа у меня был вылет на Кипр (Из дома я выехал часа в 3 ночи). Поспав после поездки я пришел в офис за пол часа до закрытия (хотел пораньше, но забыл, что у меня часы на европейском времени). Не подозревая о том, что могут быть хоть какие-то проблемы со снятием МОИХ денег.
Короче, я был крайне опечален заяву на перевыпуск писать не стал, чтобы по возвращении из отпуска получить от них официальных отказ по какой причине они мне отказали в получении моих денег. В тот день уже никаких боссов на месте небыло.
Ситуация осложняется тем, что:
- Все карты КРОМЕ(!) зарплатной перевыпускаются автоматически.
- Получая карту по зарплатному проекту, конечно, не читаешь особо условия доверяя своей организации.
- Заполняются такие анкеты скопом и не полно. Мне указали только телефон, но не указали электронную почту. Телефон за время действия карты у меня поменялся. Т.е. мне вообще никогда никаких уведомлений и предупреждений из банка не поступало. (Работу я тоже сменил, а средства поступали уже из новой организации).
Формально меня оставили без средств к существованию на месяц. Так долго конечно, частично, по моей вине. Но обратился я впервые 10 числа (ну не надо мне было раньше), а перевыпуск карты в Питере - 10 дней. Короче киданули меня всё равно порядочно, и естественно, ни о каких неустойках не может быть и речи. Кстати, за задержку зарплаты на пару месяцев уже Уголовное дело заводят. При этом задержка индексируются по ставке рефинансирования, если память мне не изменяет.
Итого:
- Законно ли банком удерживать МОЮ ЗАРПЛАТУ хоть под каким предлогом?
- Куда и как на них пожаловаться если это имеет смысл?
Изменено: - 22.09.2013 17:20