Добрый день, друзья, прошу помочь!
При поездке в Чехию в декабре активно пользовался кредитками Мастер Кард Московского Кредитного Банка (валюта – доллары и евро). Сразу оговорюсь, что ранее подобных проблем не возникало, курс конвертации банка всегда устраивал, однако в этот раз случился фееричный fail со стороны банка. Суть: провел 6 операций – оплата отелей, покупок и т.д.
1) 3 операции по покупке товаров в чешских кронах с USD-карты прошли нормально, по адекватному курсу, претензий нет
2) 2 операции по покупке товаров и услуг в чешских кронах с EURO-карты прошли, по всей видимости, через рубль (т.е. КРОНА ---> ДОЛЛАР ---> РУБЛЬ ---> ЕВРО), соответственно, попал на мегакомиссию
3) 1 операция по покупке услуг в евро прошла с долларовой карты, с конвертацией ЕВРО ---> РУБЛЬ ---> ДОЛЛАР), попал также на мегакомиссию.
Резюмируя, при суммарных расходах в 135 тыс руб. я попал на комиссии 25 тыс руб. на пустом месте.
При общении с представителями банка понял, что банк в этот период (середина декабря) сильно страховался и установил повышенные границы купли-продажи рубля. Не понимаю, зачем они часть операций проводили через рубль, если везде - иностранная валюта. Один представитель банка также че-то мямлил, что мол мастеркард работает с рублями, евро и долларами и в какой валюте как хочет, так и конвертирует, это непредсказуемо
Прошу помочь – кто сталкивался с подобной ситуацией?
Почему, несмотря на то, что валюта Мастеркарда по умолчанию ЕВРО, при этом доллар конвертировался в крону напрямую, а евро – через рубль (валюту банка) ?
Как вообще эту ситуацию отбить в банке, кому писать?
Какие есть инстанции, которые боятся банки, подскажите, как лучше всего действовать и через кого обращаться?
Какова вероятность призвать банк к ответственности и вернуть свои деньги?
При поездке в Чехию в декабре активно пользовался кредитками Мастер Кард Московского Кредитного Банка (валюта – доллары и евро). Сразу оговорюсь, что ранее подобных проблем не возникало, курс конвертации банка всегда устраивал, однако в этот раз случился фееричный fail со стороны банка. Суть: провел 6 операций – оплата отелей, покупок и т.д.
1) 3 операции по покупке товаров в чешских кронах с USD-карты прошли нормально, по адекватному курсу, претензий нет
2) 2 операции по покупке товаров и услуг в чешских кронах с EURO-карты прошли, по всей видимости, через рубль (т.е. КРОНА ---> ДОЛЛАР ---> РУБЛЬ ---> ЕВРО), соответственно, попал на мегакомиссию
3) 1 операция по покупке услуг в евро прошла с долларовой карты, с конвертацией ЕВРО ---> РУБЛЬ ---> ДОЛЛАР), попал также на мегакомиссию.
Резюмируя, при суммарных расходах в 135 тыс руб. я попал на комиссии 25 тыс руб. на пустом месте.
При общении с представителями банка понял, что банк в этот период (середина декабря) сильно страховался и установил повышенные границы купли-продажи рубля. Не понимаю, зачем они часть операций проводили через рубль, если везде - иностранная валюта. Один представитель банка также че-то мямлил, что мол мастеркард работает с рублями, евро и долларами и в какой валюте как хочет, так и конвертирует, это непредсказуемо
Прошу помочь – кто сталкивался с подобной ситуацией?
Почему, несмотря на то, что валюта Мастеркарда по умолчанию ЕВРО, при этом доллар конвертировался в крону напрямую, а евро – через рубль (валюту банка) ?
Как вообще эту ситуацию отбить в банке, кому писать?
Какие есть инстанции, которые боятся банки, подскажите, как лучше всего действовать и через кого обращаться?
Какова вероятность призвать банк к ответственности и вернуть свои деньги?
Изменено: - 02.02.2015 10:51 (изменил название темы)
, в зону евро пока не входит.