Платежная система зажала деньги, Элекснет не хочет возвращать кровные(((

Сообщений: 5Регистрация: 23.03.2015 Репутация: 0

25.03.2015 17:24

Добрый день! Моя предыстория такова, что 11 и 18 марта пополнял кошелек Элекснет с ВТБ24 через 3D-secure и несколько платежей не дошли. Написал в техподдержку Элекснет - сказали ждать 3-5 дней для сверки с банком. Время прошло - ни ответа ни привета((( Звоню - говорят, что средства мои им не поступали и они заблокированы в ВТБ24. Я обрадовался - думаю пойду в банк, напишу заявление и все вернут. Пришел в банк - сотрудник посмотрел все, сказал, что нет - все было нормально списано и деньги в Элекснет. Взял ещё выписку - там тоже видно, что все нормально ушло. Послал скан выписки в Элекснет - ответили, что опять сверка с банком 3-5 дней... Вот думаю пройдут эти 5 дней и опять, что-то придумают..... Может кто-нибудь подскажет как действовать в данной ситуации, а то чую так и будет динамо smile:cry:

Изменено: мимо шел)- 25.03.2015 17:26

@mike

Сообщений: 8478Регистрация: 14.10.2005 Репутация: 823 Город: Москва

Человек Года 2012

25.03.2015 22:41

Взять распечтатку из личного кабинета элекса, где этих поступлений на баланс нет. Приложить первую переписку, где 3-5 дней проверяли, потом сказали, что он не поступало, а в ВТБ не списано, а блокировано. С этим - в ВТБ, заполнять стандартный бланк о несогласии с операцией.

@.

Против лома есть приём - грабли с длинным черенком!
Неправда, что деньги находят в капусте. Их берут в банке!

мимо шел)

Сообщений: 5Регистрация: 23.03.2015 Репутация: 0

26.03.2015 11:46

Цитата

@mike пишет
Взять распечтатку из личного кабинета элекса, где этих поступлений на баланс нет. Приложить первую переписку, где 3-5 дней проверяли, потом сказали, что он не поступало, а в ВТБ не списано, а блокировано. С этим - в ВТБ, заполнять стандартный бланк о несогласии с операцией.

Спасибо за ответ! Проблема в том, что элекс о блокировке средств втб сказал устно при общении по телефону. В переписке лишь фигурирует скан моей выписки и то, что они повторно проведут сверку с банком. Растормошить их на откровения по почте почти не реально - пробовал( Как быть в такой ситуации?

Ибирь Сообщений: 6430Регистрация: 22.10.2009 Репутация: 463	#4 27.03.2015 21:05 мимо шел), в любом случае придется писать заявление в банк.
	0

мимо шел) Сообщений: 5Регистрация: 23.03.2015 Репутация: 0	#5 27.03.2015 22:07 Спасибо за ответ! А такой вопрос - реально ли взять в элексе бумагу с печатью, что такой платеж к ним не поступал? думаю сие действие намного упростит задачу при обращении в банк
	0

m.potter Сообщений: 4063Регистрация: 26.02.2014 Репутация: 94	#6 07.04.2015 15:05 Мутная контора Элекснет. Карточный долг - долг чести.
	0

Все продукты Банки.ру