Кому жаловаться на банк

в 2009 году брал кредит в мдм банке, в 2010 его погасил , расторгнул договор, вернул карту. в 2016 году с августа месяца стали приходить смс с требованием погасить кредит. при обращении в сентябре в челябинский филиал мдм банка мне было сказано что я перед банком чист и предложили написать претензию, что было мной сделано. однако в претензии было отказано. в ноябре опять обратился в банк, в одном месте мне сказали что у меня открыт овердрафт, а в отделе взысканий, что у меня долги за скайп. при сумме кредита в 2009 году в 50000 рублей, который я полностю погасил, мне сейчас выставлена просроченная задолженность в 22500 рублей. кому я могу пожаловаться на действия банка