Обман или обычное дело?

Перенёс номер мобильного телефона с Теле2 на Билайн ( https://krasnodar.beeline.ru/customers...tails/mnp/ ). Услугу оплатил в офисе Билайна наличными. Менеджер сказал, что эта сумма будет зачислена на счёт, когда номер активируется. Номер активировался, но указанной суммы на счёте не оказалось. Более того, когда я пополнил счёт отдельно, мне пришло СМС, что комиссия за перенос номера будет списана с моего счёта в течение трёх дней. И действительно, комиссия была списана. Т.е. оплата одной и той же услуги взимается Билайном дважды. Являются ли эти действия обманом, или это теперь обычное дело – все воруют, а чем мы хуже, да и кто нас посадит?