02.10.18г у Мегафон-банка не проходили транзакции по всей стране, банк не подтверждал операции и в результате в терминалах всех других банков проходил отказ, но при этом Мегафон-банк списывал деньги со счёта.
Так они списали у меня за 2 неудавшиеся операции 25000 рублей. Третья чудом прошла на сумму 15000 рублей.
По горячим следам, увидев что на карте уже нет денег, я позвонил на горячую линию, написал в чат через мобильный банк и написал здесь на форуме в профильной теме ПБ.
В результате 02.10.18 зарегистрировали моё обращение и поставили срок решения в течении 7 дней. Очень у многих в тот день произошло тоже самое, о чём на форуме написало много людей, все зарегистрировали обращения и никому пока по их словам не вернули деньги.
На 7 день мне дали ответ что срок рассмотрения увеличен до 30 дней
Самое интересное, что операции явно не подтверждены, так как успешная третья по счёту операция, которая совершена после тех по которым был отказ, уже обработана, а эти 2 операции до сих пор "В обработке". Сотрудники банка на горячей линии, в чате МБ и ПБ здесь на форуме отвечают одним одинаковым предложением что разберутся и дадут ответ в течении 7 дней, теперь 30 дней.
Мне эти 25000 были позарез нужны, это ведь не кредитка, а дебетовка, это мои личные деньги, моя зарплата, переведённая на карту Мегафон-банка.
Куда посоветуете обратиться по факту такого беспредела? В какие инстанции составить обращение?
Перед судебным разбирательством разумеется, это уже последняя инстанция.
Так они списали у меня за 2 неудавшиеся операции 25000 рублей. Третья чудом прошла на сумму 15000 рублей.
По горячим следам, увидев что на карте уже нет денег, я позвонил на горячую линию, написал в чат через мобильный банк и написал здесь на форуме в профильной теме ПБ.
В результате 02.10.18 зарегистрировали моё обращение и поставили срок решения в течении 7 дней. Очень у многих в тот день произошло тоже самое, о чём на форуме написало много людей, все зарегистрировали обращения и никому пока по их словам не вернули деньги.
На 7 день мне дали ответ что срок рассмотрения увеличен до 30 дней
Самое интересное, что операции явно не подтверждены, так как успешная третья по счёту операция, которая совершена после тех по которым был отказ, уже обработана, а эти 2 операции до сих пор "В обработке". Сотрудники банка на горячей линии, в чате МБ и ПБ здесь на форуме отвечают одним одинаковым предложением что разберутся и дадут ответ в течении 7 дней, теперь 30 дней.
Мне эти 25000 были позарез нужны, это ведь не кредитка, а дебетовка, это мои личные деньги, моя зарплата, переведённая на карту Мегафон-банка.
Куда посоветуете обратиться по факту такого беспредела? В какие инстанции составить обращение?
Перед судебным разбирательством разумеется, это уже последняя инстанция.
Изменено: - 11.10.2018 19:40 (отмодерировано)
