Отказ банка в выдаче вклада

Цитата
blackwood пишет: Сын открыл на имя матери вклад в банке,

Доверку на проверку банк брал при открытии вклада? Вас как представителя клиента заводил в базу?

Цитата
однако когда обратился с целью закрытия и получения денежных средств, банк отказал (пока устно).

Я полагаю, что обратился не клиент, а Вы как представитель? Подлинник доверенности предъявляли? ЧТо именно привел сотрудник банка отказывая в выдаче денежных средств? Что не написали сразу требование письменно - огромная ошибка.

Логичнее, что обращение все же от клиента, а вы его доверенное лицо , подписываете.
Хотя, принципиальной разницы никакой нет. Главное что бы были указаны все данные клиента и приложена копия доверки с полномочиями не только на распоряжение вкладом, но и с правом подачи обращений, заявлений.

Цитата
blackwood пишет: Вот, думаю, написать требование о выдаче суммы, далее при отказе через суд взыскать по ЗоЗПП.

Как Вы докажите, что было требование в выдаче денежных средств и Вам отказали?

Так как денежные средства на НС принадлежат клиенту, то и обращение пишется от лица клиента, а вот подписать может доверенное лицо (при наличии полномочий).

Цитата
Помню несколько лет назад читал тему, в какой срок банк обязан возвратить сумму. Но сейчас уже подзабыл.

Ст.859 ГК в помощь. Однако банк может ссылаться на иные сроки установленные договором, например если сумма к выдаче большая.

Цитата
sergeiw пишет: например если сумма к выдаче большая X

Я специально узнал, какую сумму без заказа выдают, укажу именно эту сумму, чтобы не было шанса съехать по этой теме.

Цитата
blackwood пишет: заявлю еще одно требование сегодня (на иную сумму в пределах остатка на счете) и укажу, известить меня о готовности выдать денежные средства по адресу эл. почты.

А что сразу то не написали? Про эл почту -это зачем?
Или я что то не понимаю, или Вы не так объясняете. Приходите в Банк, предъявляете свой паспорт и подлинник доверки, сотрудник находит данные о НС по клиенту. Требуете выдать денежные средства НЕМЕДЛЕННО, если конечно у Вас сумма не несколько млн руб. Если отказывают - пишите требование, указываете все обстоятельства, данные клиента, вас, счетов, сумму, № договора и др, а главное - причину в отказе в выдаче д/с. Указываете требование выдать сумму в течении ** дней. Просите копию с отметкой о принятии. А бы ещё указал на сохранение видеозаписей за этот день, а само обращение в банк к сотруднику записал на диктофон.

Цитата
как иметь железные доказательства для суда, что мне отказано?

А вот это все и будет доказательствами обращения и отказом банка.
Какой банк то?

Цитата
Игорь перос пишет: ГК РФ и условиями конкретного банковского продукта предусмотрено открытие вклада в пользу третьего лица.Банк вам не отказал ,в письменной форме .Нотариальная доверенность требует проверки.

Вы что то все в одну кучу... вклад в пользу третьего лица и доверенность.
ТС открывал не вклад, а накопительный счет.
Для открытия вклада в пользу третьего лица и им распоряжения не нужна доверенность.
ТС действовал как представитель клиента, а не как третье лицо-выгодоприобретатель.

Цитата
.Нотариальная доверенность требует проверки.,т.к в период действия вклада ,доверитель(ваша мама) могла отозвать доверенность, сделав её ничтожный

Я не знаю уж какой банк, но во всех банках где я был, в CRM есть привязанный модуль проверки как паспортов на действительность, так и нотариальных доверенностей.
Причем именно клиент обязан известить банк об отмене доверенности.

Цитата

blackwood пишет: Так заявлю еще одно требование сегодня (на иную сумму в пределах остатка на счете) и укажу, известить меня о готовности выдать денежные средства по адресу эл. почты. Хотя вопрос в голове крутится - как иметь железные доказательства для суда, что мне отказано? Они теоретически могут сказать - да, представитель приходил, мы не отказывали, он сам не захотел деньги получать. Суд конечно может допросить свидетеля (маринку), но ее еще надо вызвать и не факт что явится в суд X

В настоящее время финансовая претензия к банку до обращения в суд рассматривается финансовым уполномоченным. Поэтому в банк нужно подавать не досудебную претензию. а заявление по форме утвержденной упал намоченным. Если есть необходимость сообщите мне на 1***@mail.ru я вышлю Вам свою. Или можете сами на сайте упалнамоченного зарегистрироваться и взять образец оттуда, да и там можно не только почитать, но и посмотреть толковые ролики о том как подавать заявление и обращение и т.д.

Цитата
blackwood пишет: не было с собой номера счета с которого требовать деньги.

Номер счета нужен, а сотрудница его не сказала?

Цитата
Я до конца не понял, есть ли обязанность у банка выдать в тот же день или все таки он имеет права выдать например на следующий рабочий день после требования?

Если это НС, то наверняка он расходно-пополняемый. Вы упорно не говорите название банка и сумму которую требовали. Не возможно обсуждать предметно.

Цитата
поэтому пришла в голову идея указать эл. адрес с просьбой сообщить о готовности.

У банка нет обязанности сообщать о готовности, вообще нет обязанности отвечать на обращения.
Вот поэтому и надо смотреть договор НС и общие условия в банке.

Цитата
pml021058 пишет: упал намоченным

Вот только требование в выдаче д/с может быть выражено в любой форме, позволяющей определить это выражение.

Цитата
blackwood пишет: А с точки зрения ГК безотносительно условий договора (которые не могут противоречить ГК), в каком случае банк нарушает право потребителя -

ч.5 ст.859 ГК -Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.
Поэтому, если НС расходно-пополняемый, а сумма к получению не выше лимита кассы в отделении, то банк обязан выдать в момент обращения.
Что за банк то? Черкните хоть в личку, я посмотрю условия НС и общие

Несколько лет назад попала в такую же ситуацию - вызвала полицию (вот Вам доказательство отказа в выдаче средств). При них созвонилась с владельцем счета.
Потом написала жалобу и отзыв в теме банка на этом сайте. Вопрос решился. Быстро.

Доверенность в Вашем случае не была отозвана доверителем?

Цитата
blackwood пишет: Формально не совсем подходит, так как имеет место быть не требование о расторжении, а о расходной операции при сохранении действия договора счета

Пардон, упустил, что НС Вы не закрываете, а просто проводите расходную операцию.
Тогда смотрите ч.1 и ч.3 ст.845, ч.1 ст.847, ч.1 ст.848 и абз.2 ст.849 ГК

Запуталась, Вы хотите деньги получить или посудиться