Хочу всех поприветствовать и ожидаю от аудитории совет к действию, помощи и, вероятно корректировку в деталях и формулировках.
История заключается в том, что есть акционерное общество "Расчетные решения", которое входит в группу компаний Сбербанк. Практически везде, где требуется карточный процессинг, будь то муниципальный транспорт или коммерческие рейсы по муниципальным маршрутам, а то и оплата каких-либо ЖКХ услуг, на "помощь" приходит продукт этой компании.
Как-то раз, мне не удалось расплатиться в маршрутке (пордон, если вы забыли что такое общественный транспорт). Терминал при входе в автобус выдавал "Карта в блок-листе". При этом пользоваться другими картами, мне удавалось. Сообщение было странным, а в банке мне никто не мог ответить какой-такой блок-лист и как карта туда попала.
Да, странность ситуации была еще и следущая, картой я мог оплатить покупки в супермаркете, услуги в кафе, практически везде то есть. Но пикантность ситуации в том, что в транспорте, если не работает провайдер связи (интернет для кассы), то касса признается не работающей и по закону посетителя общественного транспорта везут бесплатно. Лично для меня, это не халява, просто я не привык таскать с собой наличные деньги, а в особенности металлическую мелочь.
Так и мучился я с этой картой, не понимая что же происходит. Позже, карту перевыпустили, а следом и ошибка пропала. Расплачиваюсь дальше как и было без блок листов. Ну, думаю, видно какие-то проверки в банке, о которых банк обычно предпочитает не рассказывать. А кстати, учитывая развязку, тупо потому, что службы безопасности банков попросту не способны трассировать источник проблем. И плохо.
Недавно, неделю назад я снова начал получать на свою дебетовую карту Райфайзен при попытке оплатить проезд в маршрутке, ошибку терминала кассы "Карта в блок-листе". Я подключил к вопросу банк, но ответом мне было - спрашиваете сами -1, у перевозчика - 2.
Перевозчик мне ответил, мол это Билайн. Связь интернета, да, касса не работает и вот и проблемы. Но я парировал тем, что в том же момент попробовал оплатить другой картой, которая также привязана по эпплпэй в моем телефоне и оплата прошла. Представитель перевозчика развел руки, а я решил допытаться и попросил дать мне информацию, а кто же осуществляет кассовое обслуживание? Ответом мне было... Расчетные решения Стрелка.
Яндекс мне в помощь. Я собрал информацию и уже вечером наткнулся на воспроизведение этой ситуации. То есть то, из-за чего касса таинственно сообщает "Карта в блок-листе" или "Карта не обслуживается".
Зная, что Райфайзеном оплатить не получится, я еще раз в этом убедился и после получения ошибки, достал карту ЯндексДенег - ее копию в Эпплпэй. Мне удалось оплатить) О чудо! И даже появился из кассы полноценный и ПРАВИЛЬНЫЙ ФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК об оплате! ... А через минуту, в телефоне появилось пуш-уведомление от ЯндексДенег, что мне не хватает средств на карте, чтоб произвести оплату. Тут же я пополняю карту ЯД. Но списание (38₽
) не происходит. Ну было о этого 29₽ но кто это замечает, особенно когда за минуту карту можно всегда пополнить.
Надо ли говорить ,что на следующий день "Карта в блок листе" на кассе выдавало у меня и для Райфазена и для ЯД. Пообщавшись с коллегами, я выяснил, что этот баг работает даже на карте с приличным остатком, достаточно просто сбоя в транзакции после того, когда фискальник уже заказан и успешно "выбит".
Теперь у меня дилемма. Обращения в банки - дают не много. Отмахиваются от меня как могут. Обращение по инциденту в Стрелку, которое сделал днем ранее - тоже ничего не дает, отчасти еще и потому, что на тот момент точных причин инцидента я не знал, но со мной никто не связывается.
Я бы не стал из-за нескольких транзакций по 38₽ напрягаться, но учитывая, что это Сбербанковская структура, предрекаю передачу информации о блок-списках в скорринговые системы. Я порассудил на днях и мои математические выкладки говорят о том, что при сумме ипотечного кредита 10 млн₽, прибавление в скорринге даже 0.1% годовой ставки повышает общее обременение примерно на 15000₽. Но даже эта скромная сумма не стоит рядом с 38₽.
Конечно это уже уровень бреда, но все же. Как решить этот вопрос с блокировкой расчета картой. И законно ли вообще применение такого ограничения? Досада в том, что нет никакого интерфейса или регламента, по которому я мог бы снять это ограничение вернув эти несколько транзакций по 38₽. Суммы смешные, но почему-то совершенно не весело.
История заключается в том, что есть акционерное общество "Расчетные решения", которое входит в группу компаний Сбербанк. Практически везде, где требуется карточный процессинг, будь то муниципальный транспорт или коммерческие рейсы по муниципальным маршрутам, а то и оплата каких-либо ЖКХ услуг, на "помощь" приходит продукт этой компании.
Как-то раз, мне не удалось расплатиться в маршрутке (пордон, если вы забыли что такое общественный транспорт). Терминал при входе в автобус выдавал "Карта в блок-листе". При этом пользоваться другими картами, мне удавалось. Сообщение было странным, а в банке мне никто не мог ответить какой-такой блок-лист и как карта туда попала.
Да, странность ситуации была еще и следущая, картой я мог оплатить покупки в супермаркете, услуги в кафе, практически везде то есть. Но пикантность ситуации в том, что в транспорте, если не работает провайдер связи (интернет для кассы), то касса признается не работающей и по закону посетителя общественного транспорта везут бесплатно. Лично для меня, это не халява, просто я не привык таскать с собой наличные деньги, а в особенности металлическую мелочь.
Так и мучился я с этой картой, не понимая что же происходит. Позже, карту перевыпустили, а следом и ошибка пропала. Расплачиваюсь дальше как и было без блок листов. Ну, думаю, видно какие-то проверки в банке, о которых банк обычно предпочитает не рассказывать. А кстати, учитывая развязку, тупо потому, что службы безопасности банков попросту не способны трассировать источник проблем. И плохо.
Недавно, неделю назад я снова начал получать на свою дебетовую карту Райфайзен при попытке оплатить проезд в маршрутке, ошибку терминала кассы "Карта в блок-листе". Я подключил к вопросу банк, но ответом мне было - спрашиваете сами -1, у перевозчика - 2.
Перевозчик мне ответил, мол это Билайн. Связь интернета, да, касса не работает и вот и проблемы. Но я парировал тем, что в том же момент попробовал оплатить другой картой, которая также привязана по эпплпэй в моем телефоне и оплата прошла. Представитель перевозчика развел руки, а я решил допытаться и попросил дать мне информацию, а кто же осуществляет кассовое обслуживание? Ответом мне было... Расчетные решения Стрелка.
Яндекс мне в помощь. Я собрал информацию и уже вечером наткнулся на воспроизведение этой ситуации. То есть то, из-за чего касса таинственно сообщает "Карта в блок-листе" или "Карта не обслуживается".
Зная, что Райфайзеном оплатить не получится, я еще раз в этом убедился и после получения ошибки, достал карту ЯндексДенег - ее копию в Эпплпэй. Мне удалось оплатить) О чудо! И даже появился из кассы полноценный и ПРАВИЛЬНЫЙ ФИСКАЛЬНЫЙ ЧЕК об оплате! ... А через минуту, в телефоне появилось пуш-уведомление от ЯндексДенег, что мне не хватает средств на карте, чтоб произвести оплату. Тут же я пополняю карту ЯД. Но списание (38₽
) не происходит. Ну было о этого 29₽ но кто это замечает, особенно когда за минуту карту можно всегда пополнить.Надо ли говорить ,что на следующий день "Карта в блок листе" на кассе выдавало у меня и для Райфазена и для ЯД. Пообщавшись с коллегами, я выяснил, что этот баг работает даже на карте с приличным остатком, достаточно просто сбоя в транзакции после того, когда фискальник уже заказан и успешно "выбит".
Теперь у меня дилемма. Обращения в банки - дают не много. Отмахиваются от меня как могут. Обращение по инциденту в Стрелку, которое сделал днем ранее - тоже ничего не дает, отчасти еще и потому, что на тот момент точных причин инцидента я не знал, но со мной никто не связывается.
Я бы не стал из-за нескольких транзакций по 38₽ напрягаться, но учитывая, что это Сбербанковская структура, предрекаю передачу информации о блок-списках в скорринговые системы. Я порассудил на днях и мои математические выкладки говорят о том, что при сумме ипотечного кредита 10 млн₽, прибавление в скорринге даже 0.1% годовой ставки повышает общее обременение примерно на 15000₽. Но даже эта скромная сумма не стоит рядом с 38₽.
Конечно это уже уровень бреда, но все же. Как решить этот вопрос с блокировкой расчета картой. И законно ли вообще применение такого ограничения? Досада в том, что нет никакого интерфейса или регламента, по которому я мог бы снять это ограничение вернув эти несколько транзакций по 38₽. Суммы смешные, но почему-то совершенно не весело.
Изменено: - 21.10.2019 15:35
Ссылки не дождёмся, просто вопрос.