Газпромбанк. Процесс оформление автокредита длится более 20 дней,

Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1

11.03.2021 13:07

18 февраля - подал заявку на оформление.
20 февраля - приехал сотрудник, сфоткал документы, загрузил в приложение, забрал справку о зарплате.
5 марта - приехал сотрудник, заново сфоткал документы, дал на подпись талмуд документов, сфоткал подписанные документы и загрузил в приложение. Передал мне карту со ВСКРЫТЫМ конвертом.
10 марта - позвонил сотрудник, задал уточняющие вопросы. Через 10 мин пришло подтверждение, что кредит одобрен. Необходимо зайти в приложение, раздел Кредиты и подписать договор.

10 марта - захожу в раздел Кредиты и скоро, там нету активной заявки. Звоню в колцентр, сказали ждать 1-2 дня.
11 марта - повторно открываю приложение и там ничего. Оставили заявку в технический отдел.

21 день по состоянию на 11 марта длится оформление автокредита.
Это вообще нормально столько времени оформлять кредит???
Ещё и карту привезли со скрытым конвертом!

Изменено: i.kudabaev- 11.03.2021 13:10

Сказали «Спасибо»: 1

sukraloza Сообщений: 513Регистрация: 07.12.2020 Репутация: 21	#2 11.03.2021 14:10 Радуйтесь и бегите из этой помойки, ничего хорошего Вас там все равно не ждет.
	1

user-1234238 Сообщений: 1574Регистрация: 07.05.2018 Репутация: 67 с 01.03.2024	#3 11.03.2021 15:04 На конвертах Газпромбанк не пишет, что если вскрытый, срочно позвонить в банк? Рокетбанк писал, например. Изменено: selecadm- 11.03.2021 15:05 Ресурс прикормлен банками и трёт посты
	0

i.kudabaev Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1	#4 11.03.2021 15:07 Нет, ничего не написано. Но есть контрольная пломба, которая соответственно была порвана.
	0

Газпромбанк

Сообщений: 365Регистрация: 14.03.2018 Репутация: 16

Представитель банка

11.03.2021 16:05

i.kudabaev, здравствуйте!

Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями.
Будем благодарны, если вы напишете ваши ФИО и номер телефона в личные сообщения.
Это позволит проверить информацию по вашему обращению и подготовить ответ.

С уважением,
Команда экспертов Газпромбанка

i.kudabaev Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1	#6 12.03.2021 13:49 @sukraloza Неужели до такой степени все плохо? Изменено: i.kudabaev- 12.03.2021 13:50
	0

user-101552

Сообщений: 11613Регистрация: 02.06.2010 Репутация: 810

с 16.08.2023

Город: Москва

12.03.2021 20:27

Цитата
i.kudabaev пишет: Неужели до такой степени все плохо?

Я пока не клиент банка, к счастью.
Но уже успел с ним повзаимодействовать.
Там все трухлявое насквозь.

i.kudabaev Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1	#8 15.03.2021 11:14 Отправил в пятницу в ЛС данные. Прошу написать входящий номер обращения.
	0

i.kudabaev Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1	#9 15.03.2021 11:15 А тем временем сегодня пошел 25-й день...
	0

Газпромбанк

Сообщений: 365Регистрация: 14.03.2018 Репутация: 16

Представитель банка

#10

15.03.2021 19:26

i.kudabaev, здравствуйте!

Извините, что сроки рассмотрения вашего вопроса увеличены.
На текущий момент проверка не завершена.
Мы обязательно свяжемся с вами, как только получим всю необходимую информацию.

С уважением,
Елена, команда экспертов Газпромбанка

i.kudabaev Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1	#11 19.03.2021 21:43 итак продолжение цирка...
	0

i.kudabaev

Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1

#12

19.03.2021 21:50

В ПН 15 марта звонит сотрудник, говорит назначим повторную, 3-ю по счету встречу с сотрудником.
Свободная дата ЧТ 18 мата. Спрашиваю, нету более ранней даты? Говорит уточню и перезвоню, пропала на 2 дня.
В СР 17 марта звонок, бла-бла-бла, к вам приедет сотрудник в ЧТ 18 марта. Ок, жду, адрес тот же.
В СР вечером и в ЧТ утром приходит СМС и емейл, что назначена встреча с 9 до 18 часов.
В районе обеда звонит сотрудник и говорит, что он не может сеогодняприехать. Заявка упала в ошибку, не можем распечатать документы. Говорю, Бро, это уже не смешно. Уточни когда сможешь приехать. Через пару минут звонок с сотового от руководителя направления, бла-бла-бла, сегодня крайний день заявки, она упала в ошибку, ничего не можем сделать. Написала разработчикам и еще кому-то.

Ответ будет в течении 5 рабочих дней, возможно чуть раньше.

i.kudabaev Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1	#13 19.03.2021 21:51 Сегодня 30-й день с момента подачи заявки и вопрос ну никак, от слова совсем не доведен до логического финала... Изменено: i.kudabaev- 19.03.2021 22:08
	0

OhJaaJan Сообщений: 1638Регистрация: 05.07.2017 Репутация: 51	#14 25.03.2021 17:02 Тебе уже трижды был глас свыше - не связывайтся. А ты все тянешь ручки к кактусу.
	1

i.kudabaev Сообщений: 13Регистрация: 06.11.2019 Репутация: 1	#15 25.03.2021 21:19 Да, действительно. В ЛС представители банка отписались, что заявка упала в ошибку и из-за истечения срока действия заявка была аннулирована! Карл, аннулирована!!! Карл наверно перевернулся в гробу...
	0

Все продукты Банки.ру