Неправильно оформлен кредит в ХКБ

эм... а как вообще понимать фразу "договор оформлен неверно". Вы товар-то получили?

Другими словами, я не уверен, что платёж будет правильно зачислен, поскольку в платёжном поручении указан номер договора и номер счёта, указанные в договоре. И если договор неправильно оформлен, то куда попадут деньги, и попадут ли в срок?

Ошибка, как мне объяснили по телефону, заключается в отсутствии где-то чьей-то подписи.
Если банк со своей стороны отказывается подписать договор, то в какой срок он должен известить об этом? Прошло три недели и уже подошёл срок первого платежа по договору...

Для ХКБ это штатная ситуация. Я уже сталкивался с тем, что не мог получить информации о погашении кредита (предыдущего), ни по телефону, ни у менеджеров. Ни в нашем краснодарском филиале, ни по московской "горячей линии".
Вся беда в том, что в городе, где я живу, нет представительств банка, а магазин, где я оформил кредит, находится в 150-ти километрах, в Краснодаре. И нет никакой уверенности в том, что там исправят ситуацию.

Вообще говоря, если им нужна подпись, то пусть они за ней и приезжают. Платите вовремя платежи, сохраняйте все документы и к вам претензий не будет.

Цитата
2para пишет: Антон_М, Платежи я плачу заблаговременно, но что касается документов, то тут-то проблема и заключается: я перевожу деньги посредством ДБО.

Не пойму, в чём проблема? У вас есть на руках договор, стоят подписи сотрудников банка, в нём прописаны реквизиты для оплаты, вы платите вовремя с запасом по времени на перевод? Не вижу причин предъявлять к вам претензии. Мой мнение - ошибки банка пусть исправляет сам банк.

AVEGA,
По телефону мне ненавязчиво предложили приехать для перезаключения договора. Разумеется, за мой счёт.
В сухом остатке получается, что я заключил договор с банком, а банк со мной нет. Теперь банк игнорирует все мои попытки погасить кредит. Говорит "вот переоформишь кредит, тогда скажу, поступили деньги в счёт погашения кредита, или нет". Служащие, которые могут допустить ошибку, у них в штате есть, а служащих, которые должны исправлять ошибки, у них нет, поскольку ошибки в список услуг банка не включены.
Короче, не вижу другого выхода, как ехать в одиозный, как и банк, магазин "Евросеть". Несмотря на логику и здравый смысл, жизненный опыт подсказывает мне, что развитие этой ситуации ни к чему хорошему для меня не приведёт.

Если я правильно понял, то в магазине работают не сотрудники ХКФ, а сотрудники магазина оформляют кредиты. Деньги магазину не будут перечислены ХКФ Банком до тех пор, пока он не получит правильно оформленный договор. Деньги, которые Вы отправляли висят скорее всего на невыясненных платежах т.к. договор не заключен и счет не открыт. Кредит будет предоставлен только после получения Банком пралильно оформленного договора и только после этого Вы будете должны что-то Банку.

Я конечно не уверен, но судя по Вашим постам дело обстоит именно так.

DMX
Совершенно верно. Мне нужно доказать банку, что я ему должен, иначе он отказывается принимать от меня деньги. А кредитный эксперт в магазине вообще не в курсе того, что договор оформлен неправильно, поскольку банк стесняется его об этом известить. И в конечно счёте никому кроме меня дальнейшая судьба данного кредитного договора неинтересна.
AVEGA
Завтра еду в магазин. Надеюсь, что до поездки в Москву дело не дойдёт.

Цитата
2para пишет: Мне нужно доказать банку, что я ему должен, иначе он отказывается принимать от меня деньги

Вообще это проблемы магазина... Это они остались безденег за товар... ИМХО конечно.

Всё оказалось предельно просто: девушка-кредитный эксперт, оформлявшая договор, позабыла передать его в офис Краснодарского филиала банка, где его должны были зарегистрировать. Передо мной извинились, откопали злополучный договор, и пообещали наконец таки передать его куда следует. По поводу платежа успокоили, — отвечать за просрочку я вроде как бы не буду. Надеюсь, что на этой оптимистической ноте всё и закончится...

Здравствуйте! У меня похожая с Сергеем Медведевым ситуация- я взяла в кредит в магазине МТС не дешевый телефон, все оформили, подписали,телефон забрала и радуюсь Через месяц звонит мне продавец магазина, оформивший кредит и говорит, чтобы я срочно подъехала,т.к. он собрал у меня не все документы и кредит оформлен неверно и если я не приеду, то будет начисляться пеня за что я не поняла- плачу регулярно до 30 числа каждого месяца-квитанции при мне, а приехать туда у меня нет возможности. позвонила в ХКБ-там автооветчик, а деньги я не печатаю,чтобы за чьи-то ошибки платить! и что же делать? Подскажите, пожалуйста