Альфа Банк. Комиссия за снижение ставки по кредиту!

11 апреля 2023 - я оформил кредит на сумму 1 450 300 рублей в приложении Альфа-Банка.
Для подтверждения мне перезвонила сотрудница, я сразу же сообщил, что страховок и дополнительных услуг мне не нужно подключать! Не двусмысленно и прямо!
Спустя 1,5 месяца я обнаружил, что банк списал комиссию за снижение процентной ставки по кредиту в размере 53 216 рублей.
ВАЖНО ПОНИМАТЬ, что
1) я не сообщал Альфа банку, что у меня есть потребность в этой услуге
2) я не просил Альфа банк подключать эту или иные услуги при оформлении кредита
3) никаких уведомлении Альфа Банк мне не отправлял уже после подключении этой услуги и списании комиссии за неё.
4) Несколько раз ( порядка 6 ) я обращался в банк с заявлениями о возврате комиссии с описанием обстоятельств, что произошла ошибка и комиссия была списана без моего уведомления. На что Альфа Банк издевался надо мной, каждый раз сообщая, что они действовали в рамках договора, и что комиссию можно было отменить в течение 14 дней. Вот так! А зачем в принципе мне эта услуга была подключена ими ?
Данное обстоятельство я считаю неуважительным и грубым злоупотреблением моего доверия при оформлении кредита! Это неопровержимый факт пренебрежения и грубого отношения к клиентам! Будьте осторожны! Если таким образом Альфа банк пытается наживаться на клиентах - то, что от них можно ожидать по другим продуктам! Не желая, чтобы данная история повторилась с кем - либо ещё, я призываю с осторожной предусмотрительностью общаться с ними! А судя по наплевательской постоянности повторения ответов на мои обращения - пользоваться услугами альфы не рекомендую!
Действия банка в отношении себя считаю мошенническими, так как на лицо завладение имуществом клиента путем злоупотребления доверием!