Кредит погашен, документы на руках, Первое коллекторское бюро продолжает звонить

Добрый день.
Подскажите, как быть и куда обращаться, если я точно знаю, что кредит погашен полностью?
НА форумах вроде вычитала, что надо писать в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в ЦБ. Но что писать? Приложенные образцы вроде не по моей теме.
Суть вот в чем.
Договор заключался в 2005 году, с Райфайзенем, в 2008 остаток долга у меня, в соответствии с постановлением суда, взыскивался из зарплаты, в 2010 был совершен последний платеж. От Федеральной службы судебных приставов пришло Постановление о прекращении судебного производства в связи с полным погашением долга. Комм.сбор судебным приставам выплачен.
Все, дело закрыто.
С января 2015 года начались звонки от коллекторов, о существовании которых я до сих пор и не подозревала. Причем звонки не только мне на сотовый и домашний, и на новую работу, более того, на сотовый новому начальнику! Январь, февраль, март, апрель – звонили, представлялись ВостокФинанс, мол, им дело передано Первым коллекторским агентством. Высылала им пакет документов, объясняла, что и как. Увы, всё впустую. Поскольку в ВостокФинанс меня просто не слышали, в конце вышла на ПервоеКоллекторскоеБюро, рассказала, что и как. Милая девушка Кристина рассказала, что мне достаточно по телефону продиктовать телефоны и ФИО судебного пристава, занимающегося моим делом (дома подниму документы). И типа они сами свяжутся в ВФ.
Меж тем я пока нашла телефоны отдела судебных приставов (ФССП), связалась с ними. По звонку они подтвердили, что мы в расчете, но бумагу предоставят только по запросу банка или коллекторов.
Выискалась, откуда ноги растут. В 2009 году Райфайзен продал долг с ЭОС. Меня никоим образом не уведомили. Меж тем у меня продолжали вычитать из ЗП, всё, как положено. В этот ЭОС не прошли две какие-то платежки. И они в окт 2014 продали долг в Первое колл.бюро
Замечу, что до января 2015 года никаких звонков не было.
В апреле звонки прекратились, и из ВостокФинанс. И из ПКБ, Ну, думаю, всё, разобрались.
И вот снова – сюрприз! – с сентября звонки возобновились. Из ПКБ. Снова таже песня. Я утверждаю, что сканы Постановления высылались тогда-то и тогда-то – они мне: ничего не получали. Звонки начались не только мне, но и на сотовый новому начальнику, который сменился в июне 2015(!).
Это какая-то глупость, ей-богу. Я им на эл.почту отослала весь пакет документов, начиная с писем Мирового судьи. Отослала с двух адресов – ну а мало ли, вдруг мои письма и в самом деле как спам отсеялись? К сожалению, по факсу пока не удается отправить – постоянно занят, ну не на ночь же мне оставаться, дабы документы факсануть. На всякий случай решила отсылать каждый день. Мне не трудно. Вдруг какой и заметят? По телефону еще раз продиктовала телефоны Судебных приставов - ну а как сами не найдут?
Я не скрываюсь, все документы на руках. Но разобраться с ПКБ никак не могу. У меня такое впечатление, что им просто невыгодно меня слушать. На кой им мои документы, если у них записано, что у меня долг 30 тыс?
Но из ЗП у меня всё вычтено, как полагается. ФССП это зафиксировало. Бумажку выдало.
Где эти 30 тыс потерялись? Я не знаю. И не знаю, КТО должен искать где, на каком счету, в каком банке застряли деньги.
Подскажите, если знаете, к кому, в какую инстанцию обратиться. Я всю голову сломала.
И, да, вариант с игнорированием звонков - не прокатит. Мы не в детском саду. Проблему надо решить.