Сберлогистика - зачем Сбербанк предлагает новые продукты, если не справляется?

Столкнулась с ситуацией, когда могу назвать Сбербанк специалистом в сокрытии преступных действий сотрудников своих отделений.
Прочитав негативные отзывы о работе Сберлогистики, могу уверенно сказать, что выстроена система, при которой, получив авансово (!!) оплату предлагаемой услуги, Сбербанк не в состоянии оперативно решать конфликтные ситуации. Всё, что в итоге получает клиент за свои же деньги - формальные отписки с продлением срока "рассмотрения вопроса". При этом, на рассмотрение вопроса о некорректных действиях сотрудника ушло рекордно мало времени - около 6 рабочих часов. Ответ поразил, конечно. Но раз в отделении сотрудник всё сделал в соответствии с должностными инструкциями, то ГДЕ КОРОБКА? Или "должностные инструкции" Сбербанка предполагают воровство почтовых отправлений? Тогда премируйте сотрудника, справился отлично.

Отправив 23 декабря (авансово оплатив услугу!) почтовое отправление в виде посылки, упаковав всё под камерами в отделении Сбербанка в Москве, до сих пор не могу получить от Сбербанка и от Сберлогистики информацию, где же моя коробка. Оставив обращения, получаю только ФОРМАЛЬНЫЕ отписки, срок "рассмотрения вопроса" постоянно увеличивается. Что рассматривается мной как действия, направленные на сокрытие факта воровства коробки по определенному адресу.

Трек номер посылки прошел, как "входящий" в отделение, где коробку должен был забрать Получатель.
Это отделение Сбербанка по адресу: Воронежская обл, г. Лиски, Коммунистическая ул., 7

Очевидно, что в отделении Сбербанка имеется сотрудник, который эту коробку присвоил.

ПОЧЕМУ никто не занимается этим вопросом? Почему отсутствует адекватная обратная связь? В обращениях требую провести служебное расследование по данному вопросу. Требую вернуть мне, как Отправителю, вещи, доверенные службе Сбербанка (Сберлогистике). Видимо, ждут когда все записи с камер будут стёрты?
Сотрудники внутренней службы Сберлогистики покрывают таким образом преступления своих сотрудников?
Потакая им и, таким образом, провоцируя пропажу посылок в будущем? Нанесён не только финансовый ущерб, но и моральный - у Получателя 20 января был день рождения, посылка была не только к новому году, но и к этой дате. Пожилому человеку, на чьё имя была адресована посылка, вручили чужую коробку!! Это означает, что пропала ещё чья то посылка. Коробка была подписана от руки (!!!) с ошибкой в фамилии получателя
Более того, в действиях сотрудника Сбербанка службы Сбербанка не видят никаких проблем! О чем мне и сообщила на следующее утро сразу после моего обращения. Хватило, видимо, трех часов, чтобы "разобраться" в вопросе (см. скриншот оповещения Сбербанка). Это настоящее издевательство и сокрытие проблем в конкретном отделении Сбербанка.
По другому это расценивать нельзя.
Отвратительно не то, что посылка пропала (бывает, праздники), а то, что НИКТО в Сберлогистике НЕ НЕСЕТ за это ответственность. Вам зачем камеры на каждом шагу и служба безопасности??

Считаю, что Трапезников Александр Сергеевич создал систему, идеально покрывающую преступления сотрудников Сберлогистики. Добиться ответа невозможно. кол-центры вопрос решить не могут, естественно.

PS: Пожалуйста, премируйте Трапезникова Александра Сергеевича ежеквартально за такую хорошую работу по созданию идеальной системы сокрытия преступлений в отделениях Сбербанка РФ.


К сожалению, невозможно вставить скрин ответа Сбербанка о корректных действиях сотрудника....
Цитирую: " В результате проведенной проверки факт некорректных действий со стороны сотрудника банка не подтвержден. Сотрудник проводил обслуживание и предоставлял информацию согласно должностной инструкции, соблюдая стандарты качества обслуживания".

Так что, все, кто хочет воспользоваться службой Сберлогистики, помните - ПОДПИСАТЬ от руки коробку и "впарить" её пожилому человеку - это стандарты качества и должностные инструкции для сотрудников Сбербанка. За ваши же деньги.