3 декабря 2023 делаем заказ, заранее с подарком к Новому году, списываем накопленные 10 942 Спасибо, и 1079 рублей с карты. Сразу после оформления заказ появился со статусом- отменен!
А после вообще пропал из истории как и не было никакого заказа, хорошо скриншот сделать успели. Ладно подумали мы, подождем пару часов может сбой и деньги вернутся, но забегая вперед сегодня 27 декабря 2023, ни бонусов ни денег ни заказа и не одного ответа от этого сервиса...
Далее хронология событий: -
3 декабря, звонки в ТП, после долгих ожиданий, выслушав меня, оператор говорит позвоните попозже у нас"висит система" - даже обращение не создается. После через несколько часов приходят два тикета обращений, которые ТП не видит, вот их номера : GDS-2490914, GDS-2490932
5- декабря Снова звонки в ТП с пересказом всего случившегося, создается обращение GDS-2508890, в ответ на которое отправляем скриншоты списаний с банковской карты, скриншот с пропавшим заказом итд.
10 декабря - нам очень жаль, ждите
13 декабря по звонку, создается новое обращение GDS-2572571, далее звонок раз в неделю до сегодняшнего дня, ответа нет.
с 3 по 27 декабря нам очень жаль, вопрос может занять больше времени...
На письма в ТП help@megamarket.ru игнор и ответов нет, из приложения написать невозможно, т.к. заказ пропал и обращение на его основании создать невозможно.
ТП по телефону вообще не располагает никакой информацией, может только выслушать и попробовать создать обращение, которое в моем случае не рассматривается более трех недель!
Площадка просто осадила у себя более 12000 руб. (спасибо+деньги) и всё, ни сроков решения ни ответов!
[img]https://ibb.co/bmPLF70[/img]
[img]https://ibb.co/LrYGJky[/img]
А после вообще пропал из истории как и не было никакого заказа, хорошо скриншот сделать успели. Ладно подумали мы, подождем пару часов может сбой и деньги вернутся, но забегая вперед сегодня 27 декабря 2023, ни бонусов ни денег ни заказа и не одного ответа от этого сервиса...
Далее хронология событий: -
3 декабря, звонки в ТП, после долгих ожиданий, выслушав меня, оператор говорит позвоните попозже у нас"висит система" - даже обращение не создается. После через несколько часов приходят два тикета обращений, которые ТП не видит, вот их номера : GDS-2490914, GDS-2490932
5- декабря Снова звонки в ТП с пересказом всего случившегося, создается обращение GDS-2508890, в ответ на которое отправляем скриншоты списаний с банковской карты, скриншот с пропавшим заказом итд.
10 декабря - нам очень жаль, ждите
13 декабря по звонку, создается новое обращение GDS-2572571, далее звонок раз в неделю до сегодняшнего дня, ответа нет.
с 3 по 27 декабря нам очень жаль, вопрос может занять больше времени...
На письма в ТП help@megamarket.ru игнор и ответов нет, из приложения написать невозможно, т.к. заказ пропал и обращение на его основании создать невозможно.
ТП по телефону вообще не располагает никакой информацией, может только выслушать и попробовать создать обращение, которое в моем случае не рассматривается более трех недель!
Площадка просто осадила у себя более 12000 руб. (спасибо+деньги) и всё, ни сроков решения ни ответов!
[img]https://ibb.co/bmPLF70[/img]
[img]https://ibb.co/LrYGJky[/img]