Здравствуйте, у родственника сложилась следующая ситуация: в 2008 году взял кредит в ОТП банке на 8 месяцев (предположительно (не помнит точно деньгами брал или товаром) потребительский - купил телефон). Выплатил все в срок. 22.08.2019г. ( спустя 11 лет!!!) поступил звонок на телефон от коллекторского бюро с сообщением задолженности по вышеуказанному кредиту в размере 16 000 руб. Документов об оплате кредита, у родственника не сохранилось никаких вообще. Подскажите с чего начать, чтобы раскрутить этот клубок? Срок исковой давности в этой ситуации применяется? Помогите пожалуйста, человек далек от всех этих разборок и что делать незнает.
Нанять юриста.