Сегодня в конце рабочего дня обнаружили лишнюю платежку на списание денежных средств со счета ИП в Росбанке. Сумма огромная, почти 300 тысяч рублей. Ушла на счет физлица в банке Открытие в 12 дня.
В коллцентрах банков к проблеме отнеслись "никак". В Росбанке поначалу даже не посоветовали заблокировать интернет-банк на будущее (на счете оставалось еще немного денег), подтвердили что деньги уже списаны и ничего сделать нельзя, только можно прийти и написать заявление лично. Конечно, напишу.
В колл-центре Открытия (туда деньги ушли) вообще ничего не сказали. Вы третье лицо, обращайтесь в свой банк, а мошенник получается пусть идет к банкомату, снимает.
Защитой мы не пренебрегали - ПК с интернет-банком с антивирусом, доступ к ПК внутри компании ограничен, USB токен в ПК вставлял только на время работы с банкингом (а в случае ИП 6% это просто посмотреть выписку и закрыть), даже пароль вводил с экранной клавиатуры предложенной банком и никто его не знал. При этом по сравнению с теми банками, где работаем по другим юрлицам, - ВТБ24, Сбербанк, Авангард, и тд, защита в Росбанке никакая - операцию на сумму больше 50.000 на впервые возникшего контрагента в принципе не провели бы.
Заявление в полицию написано, но есть ощущение что и оно, и претензия в банк окончится ничем. Посоветуйте, что можно предпринять?
В коллцентрах банков к проблеме отнеслись "никак". В Росбанке поначалу даже не посоветовали заблокировать интернет-банк на будущее (на счете оставалось еще немного денег), подтвердили что деньги уже списаны и ничего сделать нельзя, только можно прийти и написать заявление лично. Конечно, напишу.
В колл-центре Открытия (туда деньги ушли) вообще ничего не сказали. Вы третье лицо, обращайтесь в свой банк, а мошенник получается пусть идет к банкомату, снимает.
Защитой мы не пренебрегали - ПК с интернет-банком с антивирусом, доступ к ПК внутри компании ограничен, USB токен в ПК вставлял только на время работы с банкингом (а в случае ИП 6% это просто посмотреть выписку и закрыть), даже пароль вводил с экранной клавиатуры предложенной банком и никто его не знал. При этом по сравнению с теми банками, где работаем по другим юрлицам, - ВТБ24, Сбербанк, Авангард, и тд, защита в Росбанке никакая - операцию на сумму больше 50.000 на впервые возникшего контрагента в принципе не провели бы.
Заявление в полицию написано, но есть ощущение что и оно, и претензия в банк окончится ничем. Посоветуйте, что можно предпринять?
Изменено: - 04.07.2017 00:41
Видимо, посчитали, что Ваше дело - не их уровня/компетенции... 
