ПромСвязьБанк и блокировка счета

Промсвязьбанк отделение Санкт-Петербург, офис Ленинский. Дело происходит там.

История такая:
-21.12.12 налоговая блокирует счет. (на счет законности блокировки это отдельная тема)
- 24.12.12 счет разблокирован (мы доказали свою правоту). Вроде бы отправили сообщение в банк. Этот факт не подтвержден. Могли не отправить.
- 26.12.12 Сообщение успешно отправлено в банк в моем присутствии и присутствии зам начальника налоговой в 15:06 по системе электронного оборота документов. Налоговая клянется, что через максимум сутки сообщение будет в банке и счет разблокируют.

27.12.12 В 13:46 звоню в банк. Девушка вежливо отвечает по телефону, что сообщение о разблокировке счета не получали и вообще сообщение приходит в Москву, а там времени на обработку требуется до 4х дней. И ускорить процесс они ни как не могут.

Я приношу свои извинения сотрудникам офиса на Ленинском, если был слишком резок в общении, когда звонил в среду. Информацию о времени обработки мне сообщили только в четверг.

А теперь хочется услышать комментарий от банка как так может быть, что вы по электронной системе обрабатываете данные до 4х дней?
Раньше такие вопросы решались в 1 день курьером DHL и письмом из налоговой.