Qiwi -негатив

если в Москве, то в офис к ним на Варшавку сходите..разблочат, а так прийдется ждать

От службы безопасности банка так и нет ответа. Отправляла заявку и никакого отклика. Даже номер обращения не присвоен. Техническая служба и информационная служба - ни о чем! Полнейший непрофессионализм!

В Сети полно негатива на данную организацию. В ЦБ запрос с описанием ситуации отправлен. Буду ждать ответа.

Сегодня утром ( кошелек был заблокирован в пятницу) пришел ответ от службы безопасности, что кошелек разблокирован. До середины дня не могла туда попасть, так как, по словам службы технической поддержки, некорректно работала система отправки СМС с одноразовыми кодами активации.
В службу безопасности запрашиваемые ими документы(сканы паспорта и договора с операторов связи) не направляла,побоялась, мотивируя тем, что в оферте с КИВИ нет пункта о том, что я обязана это делать.
Думаю, что решению вопроса поспособствовало то, что написала обращения в электронные приемные ЦБ РФ, Союз по защите прав Потребителей, на banki.ru и сослалась на нарушения статей ГК РФ, о чем и уведомила службу безопасности КИВИ.
В общем, кто столкнулся с подобной ситуацией, отстраивайте свои права, не опускайте руки.
Сама больше данной платежной системой пользоваться не буду.

Я писала на официальном сайте ЦБ РФ. У них там есть Интернет-приемная. Заполняете электронную форму, они присваивают обращению номер, после чего обязаны ответить.
Удачи Вам!

видимо, у банка проблемы с корсчётом, вот тамошние и выкручиваются, как могут

пишите претензию на бумажном носителе и несите в банк, либо направляйте по почте заказным
требуйте немедленно освободить счёт от незаконных ограничений по распоряжению счётом

Цитата
Степанов В.В. пишет: пишите претензию на бумажном носителе и несите в банк, либо направляйте по почте заказным требуйте немедленно освободить счёт от незаконных ограничений по распоряжению счётом

Цитата
sanator пишет: Причем тут корсчет, человек нарушил оферту, открыв кошелек на "левую" симку.

Доброе утро, не подскажете как это возможно сделать, при том что местоположение Казахстан, идентификация пройдена, на сим карту есть и договор и подтверждение, уже месяц не могу не то чтобы разблокировать, а просто снять ограничение на исходящие платежи, только одно с минусом, идентификаци произвелась ошибочно заполенеными данными в Киви кошельке, но это не моя вина, а офиса, при том что данные все есть в сиде скринов (переписка с офисом киви казахстан, переписка со службой безопастности, которая каждый раз находит что то новое, отправленные документы, чек оплаченный на почте, скрин с приложения что письмо вручено по месту доставки, эмитент Киви Казахстан имеет 2 банка, чтобы подать жалобу нужно знать точно какой Банк, а этой информации нету, ну на 2 банка можно сразу, но я бы хотел действовать аккуратно, подскажите пожалуйста.