Ситуация такая:
г.Москва. 10.04.2014 мною была совершена покупка в магазине с кредитной картой "Сбербанка". В этот же день товар был возвращен в магазин. Сотрудница магазина возврат оформила и выдала чек "Отмена". Деньги с карты были все же списаны (11-ым числом в отчете по карте). Отчет по кредитке формируется по истечении всего отчетного периода (в данном случае это месяц). Поэтому сразу эту ситуацию я проследить не могла. А когда получила отчет и увидела, что деньги мне не вернули, 05.05.14 я пошла в отделение "Сбербанка", написала обращение с описанием ситуации, приложив копию чека "Отмена". Сотрудница "Сбербанка" сказала, что, так как копия чека есть, то вопрос будет решен быстро (в течение 2-3 дней) и меня оповестят по sms. На сегодняшний день ответ по обращению так и не получен. При звонке по номеру справочной "Сбербанка", мне сообщают, что меня ввели в заблуждение относительно сроков рассмотрения и что ждать мне до 15го июня. К сожалению, у меня уже были конфликтные ситуации со "Сбербанком" год назад и тогда сроки рассмотрения растянулись на 3 месяца. Несколько раз сотрудники "Сбербанка" "вводили меня в заблуждение", как сроками, так и решениями по обращению (якобы деньги мне вернули (так было написано в заключении, которое мне сначала дали в отделении (за той же датой, когда мне пришла sms о продлении сроков обращения)), а потом, когда выяснилось, что этих денег на моей карте нет, сказали, что это ошибка, дали другую бумажку без подписей с ответом, что они мне ничего не должны, мол разбирайтесь сами). Списанные мошенническим образом деньги с моей дебетовой карты на сумму 11000 рублей мне тогда так и не вернули. Так что я теперь опасаюсь, что у них такая практика...
г.Москва. 10.04.2014 мною была совершена покупка в магазине с кредитной картой "Сбербанка". В этот же день товар был возвращен в магазин. Сотрудница магазина возврат оформила и выдала чек "Отмена". Деньги с карты были все же списаны (11-ым числом в отчете по карте). Отчет по кредитке формируется по истечении всего отчетного периода (в данном случае это месяц). Поэтому сразу эту ситуацию я проследить не могла. А когда получила отчет и увидела, что деньги мне не вернули, 05.05.14 я пошла в отделение "Сбербанка", написала обращение с описанием ситуации, приложив копию чека "Отмена". Сотрудница "Сбербанка" сказала, что, так как копия чека есть, то вопрос будет решен быстро (в течение 2-3 дней) и меня оповестят по sms. На сегодняшний день ответ по обращению так и не получен. При звонке по номеру справочной "Сбербанка", мне сообщают, что меня ввели в заблуждение относительно сроков рассмотрения и что ждать мне до 15го июня. К сожалению, у меня уже были конфликтные ситуации со "Сбербанком" год назад и тогда сроки рассмотрения растянулись на 3 месяца. Несколько раз сотрудники "Сбербанка" "вводили меня в заблуждение", как сроками, так и решениями по обращению (якобы деньги мне вернули (так было написано в заключении, которое мне сначала дали в отделении (за той же датой, когда мне пришла sms о продлении сроков обращения)), а потом, когда выяснилось, что этих денег на моей карте нет, сказали, что это ошибка, дали другую бумажку без подписей с ответом, что они мне ничего не должны, мол разбирайтесь сами). Списанные мошенническим образом деньги с моей дебетовой карты на сумму 11000 рублей мне тогда так и не вернули. Так что я теперь опасаюсь, что у них такая практика...
Изменено: - 12.05.2014 13:18
Чтобы расстаться с кредитной картой, нужно, как минимум, внести по ней все долги, может нет у человека на это средств, мало-ли... 
Ну не расстался человек с этим банком и что теперь? Сберу можно продолжать в том же духе? Не с этим человеком случилась эта ситуация, так с любым другим случиться могла... Я вот тоже раньше верила в то, что такой бардак только в Сбере, но почитав этот форум поняла, что случиться может что угодно и когда угодно с клиентом абсолютно любого банка 