18.08.2014 я пришел в отделение банка ВТБ24 #17, находящееся по адресу г. Санкт-Петербург, Лиговский пр. 116, с целью частичного погашения кредита, в том числе ежемесячного платежа. Ответственный сотрудник - С-ва Валерия В-на, взяла деньги и выдала мне и выдала мне заявление о погашение кредита и график погашения. Обычно к заявлению сотрудники прикрепляли чек. В этот раз чека не было, но заметил это я уже позже 
На следующий день, 19.08.2014 мне позвонила Валерия и попросила вспомнить сколько денег я передавал ей. Я сразу же сказал (слава богу память хорошая:)) и спросил в чем дело, ответом послужило что в ее кассе был перебор и она пытается разобраться. Я спросил что с моим платежом, на что она ответила, что как только разберется, сразу мне сообщит.
20.08.2014 так и не дождавшись звонка, я позвонил другому сотруднику того же отделения - Ш-ву Н.А., который оформлять мне кредит, и объяснил ему ситуацию. Он пообещал разобраться. Спустя 2 часа мне позвонила Валерия и сказала что все в порядке - платеж проведен. На вопрос почему она не перезвонила, я получил невнятный ответ, что то вроде "а я и не должны была".
Сегодня 24.08.2014 мне позвонил сотрудник втб24 и сообщил что у меня задолженность и что платеж был проведен 20.08.2014, в то время как 18.08.2014 являлось крайним сроком. В данной ситуации определенно ясно что Валерия сначала не внесла сумму на счет а просто положила ее в кассу, а на следующий день уже разобравшись просто забыла это сделать как и позвонить мне.
Посоветуйте, что можно сделать?
На следующий день, 19.08.2014 мне позвонила Валерия и попросила вспомнить сколько денег я передавал ей. Я сразу же сказал (слава богу память хорошая:)) и спросил в чем дело, ответом послужило что в ее кассе был перебор и она пытается разобраться. Я спросил что с моим платежом, на что она ответила, что как только разберется, сразу мне сообщит.
20.08.2014 так и не дождавшись звонка, я позвонил другому сотруднику того же отделения - Ш-ву Н.А., который оформлять мне кредит, и объяснил ему ситуацию. Он пообещал разобраться. Спустя 2 часа мне позвонила Валерия и сказала что все в порядке - платеж проведен. На вопрос почему она не перезвонила, я получил невнятный ответ, что то вроде "а я и не должны была".
Сегодня 24.08.2014 мне позвонил сотрудник втб24 и сообщил что у меня задолженность и что платеж был проведен 20.08.2014, в то время как 18.08.2014 являлось крайним сроком. В данной ситуации определенно ясно что Валерия сначала не внесла сумму на счет а просто положила ее в кассу, а на следующий день уже разобравшись просто забыла это сделать как и позвонить мне.
Посоветуйте, что можно сделать?
Изменено: - 24.08.2014 19:20 (Отмодерировано.)
и спокойно пошли домой 
мне это видится так.
